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Una de las aerolíneas internacionales más reconocidas del mundo, que durante años se destacó por permitir a sus pasajeros viajar con dos maletas sin costo adicional, anunció que comenzó a cobrar por el equipaje facturado, adoptando así el modelo tradicional de la industria.
Durante décadas, la compañía se diferenció de sus competidores con su emblemático lema "bags fly free" (las maletas vuelan gratis), una frase que incluso llegó a ser registrada como marca. Sin embargo, ese lema quedará en el pasado.
La aerolínea que puso fin a su política de maletas gratis
Se trata de Southwest Airlines, una aerolínea estadounidense que, a través de un comunicado, dio a conocer que desde el pasado 28 de mayo, sus pasajeros deben pagar 35 dólares por la primera maleta factura y 45 dólares por la segunda, precios similares a los que ya aplican otras compañías aéreas como Delta, United o American Airlines.
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El director financiero de Southwest, Tom Doxey, explicó a The New York Times que la compañía tomó la decisión porque se habían quedado “fuera de sincronía con el mercado”, al ofrecer servicios más generosos en las tarifas económicas.
La decisión además llegó en medio de una estrategia para aumentar los ingresos y reducir las pérdidas, en medio de una situación financiera delicada: la compañía registró una pérdida neta de 149 millones de dólares en el primer trimestre de 2025, informó el mismo diario estadounidense.
“Con tantos beneficios incluidos, los pasajeros no tenían incentivos para gastar más en opciones superiores”, añadió Doxey.
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Quiénes continuarán con el equipaje gratis
La aerolínea, sin embargo, aclaró que los pasajeros con estatus élite en su programa de lealtad seguirán disfrutando de ciertos beneficios. Es decir, quienes cuenten con la categoría A-List Preferred podrán seguir facturando dos maletas sin costo adicional, mientras que los miembros A-List tendrán derecho a una pieza de equipaje gratuita.
Asimismo, los viajeros que posean una tarjeta de crédito co-marcada con Southwest Airlines podrán registrar una maleta sin cargo, siempre que esté incluida en la misma reserva. Este beneficio se extiende a un máximo de ocho acompañantes que figuren en la misma reserva del titular.
Tenga en cuenta que si su vuelo fue reservado bajo las tarifas Basic, Wanna Get Away Plus o Anytime, deberá pagar los nuevos cargos por equipaje, a menos que la compra se haya realizado antes del 27 de mayo.
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Sin selección de asientos
Junto con la modificación en su política de equipaje facturado, Southwest anunció el lanzamiento de una nueva clase: Basic. Esta categoría reemplazará a la conocida tarifa Wanna Get Away como la opción más económica de la aerolínea.
Con la tarifa Basic, los pasajeros ya no podrán realizar cambios ni seleccionar sus asientos con anticipación. Además, quienes adquieran estos boletos serán asignados a los asientos del fondo del avión al momento del check-in.
En caso de cancelación, los viajeros recibirán un crédito de vuelo con vigencia de seis meses, a diferencia de otras tarifas que otorgan plazos más extensos.
