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Jamar, reconocida marca colombiana de muebles, está transformando la forma en que las familias acceden a productos para el hogar. A través de su programa CrediJamar, la compañía ofrece una solución de "Compra Ahora, Paga Después" adaptada a las necesidades de los consumidores en un contexto económico desafiante.
Gracias a una alianza estratégica con uFlow, Jamar ha implementado un motor de decisiones que automatiza y agiliza los procesos de evaluación crediticia.
Actualmente, cerca del 70% de los clientes de Jamar adquieren sus muebles mediante crédito especializado. Este producto, que puede solicitarse en menos de 10 minutos según el perfil del cliente, no afecta el cupo crediticio con otras entidades. Con la integración del motor de uFlow, Jamar ha logrado mayor eficiencia en la personalización y aprobación de estos créditos.
"El tiempo de aprobación de un crédito depende del perfil del cliente. Solo pedimos la cédula, y nuestros sistemas, conectados a la central de riesgo junto con el motor de uFlow, nos permiten identificar su capacidad de pago y revisar su información para otorgarle un crédito a la medida, todo de manera automatizada", explica Félix Díaz, director de Riesgo de Crédito en CrediJamar.
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¿Cómo funciona?
Jamar decidió recientemente mejorar sus procesos de acceso al crédito. En colaboración con uFlow, una empresa de tecnología aplicada al mercado financiero, implementó un motor de decisiones que automatiza y optimiza los procesos de evaluación crediticia.
Díaz también menciona que, antes de implementar uFlow, la empresa utilizaba una herramienta interna que, aunque permitía configurar reglas crediticias, se volvió obsoleta a medida que Jamar crecía y se expandía a diferentes regiones con contextos y regulaciones variadas.
Esta limitación dificultaba responder a la velocidad exigida por el mercado. Sin embargo, con la implementación de uFlow, han logrado transformar y acelerar el proceso de ventas.
Además, Díaz destaca que ahora pueden conectarse con múltiples fuentes de datos e implementar modelos de inteligencia artificial y aprendizaje automático, lo que les permite analizar grandes volúmenes de información en tiempo real y predecir el riesgo crediticio de manera automatizada.
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“El motor de uFlow nos ayuda a gestionar múltiples solicitudes de crédito de forma optimizada y con tiempos de respuesta mucho más cortos. Implementar o modificar reglas de aprobación crediticia, que antes nos llevaba meses, ahora se puede hacer en cuestión de horas y sin necesidad de un equipo técnico. Esto nos permite adaptarnos a las dinámicas cambiantes de la economía y el mercado, promoviendo una mayor inclusión financiera”, agrega Félix Díaz.
Modelo "Compra Ahora, Paga Después"
El modelo "Compra Ahora, Paga Después" (BNPL) ha experimentado un crecimiento significativo a nivel mundial. Según un informe de Research and Markets, el valor de mercado del BNPL alcanzó los 16,600 millones de dólares el año pasado y se espera que crezca a una tasa del 26%, alcanzando los 52,500 millones de dólares para 2028. En Colombia, los pagos BNPL crecieron un 52.2% en 2023, alcanzando los 1,200 millones de dólares, con una proyección de crecimiento constante del 30.1% en los próximos cinco años.
Este crecimiento refleja la demanda de los consumidores por opciones de pago más flexibles y accesibles. Según un estudio de Offerwise, el 42% de los consumidores colombianos espera experiencias de compra en línea más innovadoras y tecnológicas, mientras que el 65% anticipa la llegada de nuevos medios de pago.
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“La integración de nuestro motor de decisiones con CrediJamar está alineada con las expectativas del mercado, proporcionando a sus clientes una solución financiera moderna y eficiente, aplicable tanto en las tiendas físicas como en los espacios digitales de Jamar”, asegura Santiago Etchegoyen, cofundador y CTO de uFlow.
