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Actualmente las plataformas de domicilios se han convertido en un recurso de gran utilidad para las personas que desean adquirir alimentos u productos, sin tener que moverse de su casa.
Debido a que la popularidad de estas plataformas ha incrementado considerablemente, estos servicios han tenido que incorporar nuevas innovaciones en su servicio. Ejemplo de ello es RinnApp, aplicación colombiana que incorporó las criptomonedas como un medio de pago.
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En diálogo con LA FM, Fabián Vidal, CEO de RinnApp, explicó cómo funciona el servicio y el mecanismo que utiliza para que los usuarios puedan pagar sus domicilios con criptomonedas.
¿Cómo funciona la app?
Rinnapp permite ejecutar los pagos utilizando cualquier billetera criptomonedas donde el usuario tenga sus fondos, en este sentido el usuario escanea/copia en su billetera una dirección de destino en la blockchain generada por Rinnapp, luego se envía el pago desde su billetera y una vez la cripto pasarela de Rinn confirma la recepción de los fondos, el pedido es generado y ejecutado por el domiciliario.
La plataforma permite que los usuarios seleccionen los productos que necesita (comida, mercado, farmacia, etc), los agrega al carrito de compra, selecciona alguno de los métodos de pago disponible, por ejemplo bitcoin y la aplicación automáticamente genera un cripto pago con una cantidad crypto a depositar y un código QR que representa una dirección de deposito directamente en la blockchain.
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El usuario desde su billetera de preferencia escanea el código o copia la dirección de deposito y una vez confirmado el pago (los fondos han llegado a la dirección del blockchain) se confirma la orden y finalmente el usuario recibe su orden en la puerta de su casa.
¿Qué productos y marcas ofrece?
Actualmente Rinn ofrece una oferta de productos de restaurantes, licores, farmacia, heladerías, mascotas. "En nuestra plataforma nuestros usuarios pueden comprar con bitcoin y otras crypto en tiendas como Mcdonalds, Qbano, Frisby, Subway, El Corral, Sushi green, entre otros, indicó Vidal.
¿Opera en Bogotá o en otras áreas del país?
Actualmente la plataforma operamos en ciudades como Cali, Jamundí y Tuluá, pero se está trabajando en un proceso de expansión para llegar a 12 ciudades en los próximos 12 meses, incluyendo Medellín, Bogotá, ciudad de Panamá y San Salvador.
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¿Cómo es el servicio de soporte si hay problemas con las compras?
Fabián Vidal indicó que la aplicación cuenta con un sistema avanzado de soporte por medio de generación de tiquetes sobre la plataforma Zendesk, cada tiquete atendido de manera prioritario por agentes de servicio.
Si el usuario tiene algún inconveniente, este debe genera un tiquete de soporte y un agente lo contactara para brindar la mejor solución. El tiempo promedio de respuesta y solución de tiquetes es de 7 minutos.
