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Cada vez son más variadas las formas que utilizan los delincuentes para estafar a las personas. Llamadas suplantando a familiares, mensajes de texto y correos electrónicos con enlaces maliciosos son algunas de las estrategias más comunes empleadas para obtener datos confidenciales.
Así, los estafadores logran que sus víctimas les transfieran sumas considerables de dinero o acceden a sus teléfonos móviles para robar claves bancarias y credenciales de sus redes sociales.
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En esta ocasión, los delincuentes fueron más allá. Según alertan las autoridades, ahora contactan a sus víctimas mediante llamadas de WhatsApp, una modalidad que les permite acceder al dispositivo y robar información personal.
¿Cómo funciona la estafa de la videollamada en WhatsApp?
En esta nueva modalidad de fraude, los delincuentes envían un mensaje de WhatsApp a la víctima, haciéndose pasar por una empresa de confianza. Luego, solicitan que atienda una videollamada.
Durante la llamada, piden algunos datos personales para supuestamente verificar la identidad, pero nunca activan la cámara.
Al ver una pantalla completamente negra, los estafadores alegan un problema técnico y piden a la víctima que comparta su pantalla. En ese instante, intentan restablecer su cuenta de WhatsApp, solicitando un código de verificación. Como ya pueden ver la pantalla, obtienen el código y toman el control de la cuenta.
Una vez dentro, los delincuentes pueden suplantar la identidad de la víctima y pedir dinero a sus contactos.
Cómo evitar caer en este tipo de estafa
La Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia reportó que, en lo corrido de 2025, se han presentado 120 casos de estafa con esta modalidad. Según la entidad, los delincuentes solicitan compartir pantalla y envían códigos de verificación para acceder a las redes sociales.
Ante esta situación, el Centro Cibernético de la Policía Nacional emitió una alerta con las siguientes recomendaciones:
- Evite responder llamadas de números desconocidos.
- No comparta ningún código de verificación.
- Revise los términos de uso de WhatsApp y sus opciones de soporte técnico.
- Active la verificación en dos pasos para mayor seguridad.
- Revise los dispositivos vinculados a su cuenta periódicamente.
- Reporte y bloquee cualquier número sospechoso.
- Configure la privacidad de su cuenta para restringir el acceso a su información personal.
¿Qué hacer si le roban la cuenta de WhatsApp?
Es crucial informar a sus contactos mediante llamada o un canal alternativo que su cuenta ha sido suplantada, con el fin de evitar que compartan datos con el usurpador.
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Debe registrar nuevamente su cuenta utilizando su número de teléfono.
Ingrese el código de seis dígitos que recibirá por mensaje de texto (SMS). Si no llega de inmediato, intente la verificación por llamada. Al iniciar sesión, la del atacante se cerrará automáticamente.
Si se solicita un código adicional, es posible que el atacante haya activado la verificación en dos pasos. En ese caso, WhatsApp requerirá esperar siete días para recuperar el acceso.
Finalmente, es recomendable denunciar el hecho en el CAI Virtual de la Policía Nacional, disponible las 24 horas del día.
