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Las personas que utilizan WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea, en algún momento se han preguntado qué puede pasar con una cuenta después de fallecer. No todas las aplicaciones están preparadas cuando se presente un caso en el que la persona propietaria de una cuenta muera.
En WhatsApp se presentan dos escenarios: la primera es que después un tiempo en el que la cuenta no ha sido utilizada, se desactiva automáticamente; la segunda, es desactivarla manualmente.
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¿Cómo se desactiva una cuenta automáticamente?
La aplicación de mensajería instantánea desactiva las cuentas que han estado sin uso durante 120 días, cuatro meses después.
“Para que la cuenta esté activa, se necesita contar con una conexión a Internet. Si el usuario tiene abierta la app de WhatsApp en el dispositivo, pero no está conectado a Internet, la cuenta está inactiva”, indica la aplicación.
Es importante señalar que el contenido que fue almacenado en el teléfono permanecerá en el teléfono móvil, sin embargo, si un operador de telefonía la asigna esa línea a otra persona, y esta activa WhatsApp en otro smartphone, no aparecerán los datos de la persona que originalmente tuvo la cuenta.
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¿Cómo desactivar la cuenta manualmente?
Los familiares de la persona que falleció pueden desactivar la cuenta manualmente de la siguiente manera:
1. Dar clic en los tres puntos que están en la parte superior derecha
2. Seleccionar ‘Ajustes’
3. Elegir la opción ‘cuenta’
4. Escoger ‘Eliminar mi cuenta’
5. Por último debe seguir las instrucciones para eliminar la cuenta.
