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Las llamadas telefónicas están dejando de ser la primera opción para comunicarse. Una encuesta universitaria hecha en el país por expertos en comportamiento humano, reveló un cambio claro en los hábitos.
De acuerdo con el análisis, el 88,2% de las personas prefiere ser contactada por WhatsApp, mientras que apenas un 5,9% opta por llamadas tradicionales.
Más allá de una preferencia tecnológica, ese resultado refleja una transformación en la forma en que las personas gestionan su tiempo, su disponibilidad y sus relaciones.
La llamada ya no es espontánea: ahora incomoda
El estudio evidenció que las llamadas inesperadas han dejado de percibirse como naturales. Aunque un 35,3% asegura que responde sin problema, la mayoría experimenta cierta incomodidad.
Casi 6 de cada 10 personas prefieren no contestar o lo hacen con molestia.
Un 29,4% responde pero incómodo, mientras que otro 29,4% decide ignorar la llamada y contestar luego por mensaje.
En diálogo con Bienestar FM, la psicóloga forense de la universidad Manuela Beltrán, Marcela Parra, institución que realizó el estudio, señaló que ese cambio es estructural.
“La llamada dejó de ser espontánea. Hoy puede generar incomodidad o cautela, sobre todo si no viene del círculo cercano”, explica.
Solo los más cercanos tienen “línea directa”
La experta precisó que las llamadas no desaparecen, pero se vuelven selectivas. El 47,1% de las personas responde de inmediato si quien llama es su madre o padre y un 17,8% lo hace si se trata de su pareja.
En contraste, otros contactos pierden prioridad. Según el análisis, el 35,3% de las personas consultadas solo contesta si reconoce el número.
En ese sentido, ni los amigos ni los asuntos laborales aparecen como motivo suficiente para interrumpir lo que se está haciendo. Esto confirma que la llamada se ha convertido en un canal reservado para relaciones de alta confianza.
Primero escribir: la nueva norma social
El cambio no es solo de canal, sino de reglas. Más de la mitad de los encuestados (52,9%) considera necesario avisar antes de hacer una llamada.
Ese “¿puedo llamarte?” se ha convertido en una especie de código no escrito, que permite negociar la atención.
Según Parra, esto responde a una necesidad creciente de control. “Las personas quieren decidir cuándo y con quién hablar. Ya no se asume disponibilidad inmediata”, advirtió.
Mensajes: rápidos, eficientes y bajo control
La preferencia por aplicaciones como WhatsApp tiene una lógica práctica: permiten responder en el momento que cada persona elige, sin interrumpir sus actividades.
“El texto da libertad. Es una comunicación más flexible”, señaló.
Además, esa opción elimina elementos propios de la llamada como los saludos largos, pausas y despedidas, que hoy se perciben como una inversión de tiempo innecesaria.
Notas de voz: el punto intermedio que divide opiniones
Las notas de voz, cada vez más usadas, no logran consenso. El 58,8% de las personas encuestadas dice que su aceptación depende de quién las envíe, mientras que un 23,6% las evita o las deja para después.
La razón es simple: escuchar un audio obliga a detenerse, lo que rompe con la lógica de inmediatez y control que domina la comunicación actual.
Una comunicación menos invasiva
En conjunto, el estudio destacan un giro importante: la comunicación cotidiana ya no se basa solo en la cercanía, sino en la gestión del tiempo personal.
La llamada, que antes era un símbolo de urgencia y conexión directa, hoy puede percibirse como una interrupción.
En su lugar, los mensajes escritos ganan terreno porque permiten algo cada vez más valorado: estar disponible sin perder el control.
¿Cómo adaptarse a esta nueva forma de comunicarse?
Ante ese nuevo escenarios, los expertos recomiendan:
- Priorice el mensaje sobre la llamada si no es urgente.
- Avise antes de llamar.
- Use la llamada solo en casos necesarios.
- Respete las preferencias de cada persona.
- Sea breve y claro, tanto en texto como en audio.
La regla es cada vez más clara: comunicarse ya no es solo hablar, sino saber cuándo hacerlo.
