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El efectivo sigue siendo el principal método de pago en Colombia, con el 99% de la población utilizándolo de manera habitual. Solo el 5% de los ciudadanos empleó tarjetas de crédito, mientras que el 16% optó por tarjetas débito y el 27% por las billeteras digitales.
El país registró un puntaje de 52,6 en acceso a productos financieros y un rezagado 27,5 en uso, según el Índice de Inclusión Financiera de Credicorp. Esta diferencia posicionó a Colombia en el quinto lugar en acceso, pero en el séptimo en uso, dentro del grupo de ocho países evaluados en la región.
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“El uso de billeteras digitales está creciendo como una alternativa al efectivo, pero todavía existe una fuerte dependencia de este último. Para avanzar hacia una mayor inclusión financiera, es esencial fomentar la educación sobre las herramientas disponibles, como las tarjetas de crédito, que pueden ayudar a construir un historial crediticio sólido”, señaló Catalina Morales Llanos, gerente de Sostenibilidad de Credicorp.
El informe también destacó que Colombia lideró el crecimiento en inclusión financiera en la región desde 2021. En ese período, el país pasó de un puntaje de 38 a 48,3 en 2024. Este avance se reflejó en la mejora de los indicadores de acceso (52,6), uso (27,5) y calidad percibida (64,6).
En cuanto a los niveles de inclusión financiera, el porcentaje de personas en el nivel “alcanzado” aumentó del 21% en 2023 al 26% en 2024. Asimismo, se redujo el porcentaje de personas en el nivel más bajo de inclusión, pasando del 51% en 2021 al 31% en 2024.
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A pesar de estos avances, la brecha entre acceso y uso persiste como un desafío importante. “Es necesario generar confianza en los servicios financieros y promover su uso consciente para consolidar este progreso. Las herramientas digitales ofrecen una gran oportunidad para transformar el sistema financiero, siempre que se logre superar las barreras de desconfianza y desconocimiento”, destacó Morales.
El panorama evidenció que aunque Colombia ha logrado avances significativos en inclusión financiera, el efectivo sigue siendo un pilar central en la economía diaria de los colombianos, lo que plantea retos para diversificar y modernizar el uso de los servicios financieros en el país.
