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Luego de que, en los últimos meses, el Ministerio de Trabajo recibiera cerca de 200 quejas sobre algunos trabajadores que denunciaron acoso laboral por parte de la empresa de servicios de call center, Teleperfomance, la cartera decidió pronunciarse.
Los empleados, extrabajadores y personas denunciaron inconvenientes con las liquidaciones de retiro, el no pago de incapacidades, vacaciones, descuentos no autorizados, acoso laboral, seguridad y salud en el trabajo y jornada laboral, entre otros.
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Desde noviembre pasado, la cartera laboral inició con la investigación a la multinacional francesa, por presunta violación a las normas y derechos laborales y abrió una canal para atender y escuchar las diferentes quejas como medida preventiva.
Por su parte, Teleperformance manifestó la voluntad de atenderlas y se determinó elaborar una ruta con participación de la organización sindical UtraClaro UNI.
“Así mismo, constituye la formación sobre derechos laborales y sindicales para los supervisores de las sedes en Bogotá, Medellín y Barranquilla, visitas de inspección en los lugares de trabajo como al personal que teletrabaja, campañas preventivas y de promoción, reconocimiento de los dineros dejados de recibir por distintos motivos y ofrecimiento de disculpas a los afectados”, se lee en el comunicado.
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De igual manera, el viceministro de Relaciones Laborales e Inspección, Edwin Palma, sostuvo: “propusimos una ruta para atender las quejas del pasado, del presente y futuro y de diálogo social tripartito que permita monitorear las prácticas laborales y confiamos que este acuerdo sirva de ejemplo, para las demás empresas de servicios de Call Center para que dispongan de canales de atención para los reclamos de los trabajadores y que se respete la libertad sindical”.
