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Las personas que contratan un operador de telefonía para tener la posibilidad de realizar llamadas, conectar los celulares a internet y obtener un número de teléfono, pueden acceder al servicio de cambio de compañía, o más conocido como portabilidad móvil.
En Colombia, esto ya está regulado con la Ley de Portabilidad numérica (Ley 1245 de 2008), la cual indica que “los operadores de telecomunicaciones que tengan derecho a asignación directa de numeración se obligan a prestar el servicio de portabilidad numérica, entendida esta como la posibilidad del usuario de conservar su número telefónico sin deterioro de la calidad y confiabilidad, en el evento de que cambie de operado, de conformidad con los requerimientos prescritos por la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones”.
¿Cómo funciona?
La Comisión de Regulación de Comunicaciones explicó que “la portabilidad numérica es un derecho por el cual el usuario puede llevar su número celular a cualquier otro operador que desee (operador receptor). Para ello debes solicitar ante el nuevo operador la portación de tu número”.
¿Cuánto tiempo toma el trámite?
El tiempo que dura la portabilidad es de un día hábil. Sin embargo, se debe tener en cuenta que esta no será efectiva a menos que no se haya pagado todas las obligaciones con el servicio de telefonía al que estaba asociada la línea.
¿Qué documentos piden?
Las personas que estén interesadas en realizar la portabilidad telefónica, lo único que debe hacer es acercarse a un punto de servicio del operador de comunicaciones al que quiere pasarse y presentar la cédula de ciudadanía.
¿Cuáles son los requisitos para la portabilidad?
Los requisitos al momento de la portabilidad son:
- Solicitud de portación.
- Verificación de la solicitud por parte del ABD.
- Aceptación o rechazo de la solicitud de portación por parte del proveedor donante.
- Planeación de la Ventana de Cambio.
- Activación del número portado.
¿Cuánto cuesta?
El proceso de portabilidad no tiene ningún costo, sin embargo, se debe resaltar que el usuario debe estar al día en todas las obligaciones económicas con el operador de telefonía en el que se encontraba.
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