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La EPS Sanitas anunció que a partir del 1 de octubre realizará un cambio del operador Cruz Verde que entrega los medicamentos a los pacientes y usuarios de esta entidad, en 13 departamentos del país.
El agente interventor Duver Vargas Rojas, afirmó que la decisión se tomó con el objetivo de optimizar el servicio, mejorar la accesibilidad de los usuarios y aumentar la eficiencia en el proceso.
“La transición hacia este nuevo modelo de operación se llevará a cabo entre el 30 de septiembre y el 1 de octubre, asegurando que no haya interrupciones en el servicio”, sostuvo.
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La EPS afirmó que viene implementando un plan detallado para garantizar que los usuarios continúen recibiendo sus medicamentos sin contratiempos.
“Hasta el 30 de septiembre, los procesos de autorización y entrega se mantendrán bajo los operadores actuales y desde el 1 de octubre, los nuevos operadores estarán en funcionamiento en puntos estratégicos que ampliarán la capacidad de atención”, señaló.
Destacó que siete nuevos operadores con mayor presencia en la región asumirán la entrega de medicamentos, lo que permitirá a Sanitas mejorar la cobertura y disponibilidad de estos insumos.
“Para asegurar una transición fluida, la EPS ha diseñado un plan de comunicación dirigido a sus usuarios, que incluye notificaciones anticipadas, actualizaciones periódicas y materiales informativos. Estos se difundirán en los canales de comunicación de la EPS, con el fin de que los afiliados comprendan los cambios y puedan resolver cualquier duda que surja”, explicó.
Vargas Rojas explicó que la EPS ha activado sus canales de atención telefónica para atender las dudas de los usuarios.
Los departamentos, en donde se llevarán a cabo los cambios son Bolívar, César, Córdoba, La Guajira, Norte de Santander, Sucre, Putumayo, Guainía, Vaupés, Vichada, Santander, con excepción de Bucaramanga y su área metropolitana (Floridablanca, Piedecuesta y Girón).
También está Nariño con excepción de Pasto e Ipiales y Cundinamarca, con excepción de Bogotá y los municipios de Chía, Cajicá, Facatativá, Fusagasugá, Girardot, La Calera, Soacha, Villeta, Zipaquirá, Sopó, Tocancipá, Madrid, Mosquera, Funza, y Cota.
"Este cambio de operadores representa una mejora significativa en la experiencia de nuestros usuarios. Estamos comprometidos a llevar a cabo esta transición de manera eficiente, asegurando que el acceso a medicamentos no se vea afectado", expresó Duver Vargas.
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El agente interventor concluyó que el objetivo es buscar un mejor servicio. “La salud y el bienestar de nuestros afiliados son nuestra prioridad, y con estos nuevos operadores, optimizaremos el servicio en las regiones donde operamos", puntualizó.
