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Diferentes organizaciones de pacientes destacaron la visita sorpresa que realizó el superintendente Nacional de Salud, Luis Carlos Leal a la sede de Audifarma en la ciudad de Bucaramanga, encargada de entregar los medicamentos a los usuarios de las distintas EPS en esa región del país.
El funcionario recibió las quejas y los reclamos por parte de los usuarios, frente a las demoras, barreras y dificultades que se convierten en un calvario para los pacientes cuando van a reclamar sus medicamentos.
“Desde qué horas están ustedes esperando por acá en esta sede de Bucaramanga esperando que las atiendan para la entrega de sus medicamentos”, preguntó el funcionario a algunos usuarios de Audifarma.
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Tras un recorrido en el se observó la negativa para la entrega de medicamentos, pañales y otros insumos, por parte de algunos trabajadores de la distribuidora, el superintendente Luis Carlos Leal, advirtió que "Audifarma no entrega los medicamentos".
“Se los entregan incompletos (medicamentos) hasta que el médico les cambie la fórmula, pero sí los tienen. Miren que sí es posible entregarle los medicamentos completos a esta señora", dijo.
Agregó que "por qué dicen que los pañales no los tienen, por qué no los entregan completos", destaca otro de los apartes del video en el que Leal cuestiona a la encargada de esa sede de Audifarma en la ciudad de Bucaramanga.
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El superintendente de Saludafirmó que en esa visita encontraron pacientes de la tercera edad que no cuentan con una ruta de atención prioritaria.
“Son personas que llevaban mucho tiempo esperando y nos encontramos una señora con enfermedad renal crónica y tenía más de 8 horas esperando. A otra señora la habían mandado para la casa sin pañales porque le dijeron que no había y observamos que sí tenían la existencia de los pañales”, sostuvo.
En medio de l recorrido, algunos usuarios denunciaron que "cuando llegamos habían atendiendo cuatro personas, pero la demora era que llegara la Supersalud de sorpresa para que habitaran todos los módulos de atención y por eso hay un montón de personas atendiendo ya”.
La señora Xiomara Flores dijo que fue muy afortunada de que llegara de sorpresa la Supersalud, ya que según ella, por primera vez le entregaron la totalidad de los medicamentos. “Esta es una visita efectiva porque me entregaron los medicamentos tal y como debían ser”, explicó.
Entre tanto, el presidente de la Organización Defensa del Paciente, Francisco Castellanos, aplaudió esta iniciativa de la Supersalud. “Saludo la iniciativa de @Supersalud de hacer visitas de inspección a puntos de dispensación de medicamentos para verificar su entrega a pacientes crónicos. Estas visitas deben ser permanentes.@LuisCarlosLealA”, indicó.
Finalmente, Audifarma aclaró luego de la publicación del video, que “esto no se trató de una negativa predeterminada a entregarlo, sino que dicho stock estaba reservado para envío a domicilio para cubrir los pendientes de usuarios que habían asistido durante esa misma semana”.
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