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Colombia experimenta un notorio aumento en la adopción de pagos electrónicos, marcando una transición hacia la digitalización económica, pues más del 50% de los colombianos aumentaron el uso de canales digitales, impulsados por tecnología, crecimiento del e-commerce, internet y cambios en el comportamiento del consumidor.
Este cambio, según el Banco de la República, transformará la gestión de transacciones en 2024. En América Latina, se prevé un crecimiento anual del 8,3% en pagos electrónicos, alcanzando US$179.000 millones en ingresos para 2027, según BCG. Karen Valbuena de ePayco destaca la confianza ganada por las transacciones sin efectivo debido a su facilidad y seguridad, especialmente entre las nuevas generaciones.
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Así mismo, resalta que la personalización de los servicios financieros y la colaboración entre entidades del sector marcarán las tendencias de cobro en el 2024, ya que los pagos de próxima generación están siendo moldeados por factores como la personalización de experiencias financieras, la nube y la colaboración entre fintech y bancos tradicionales. De acuerdo con un análisis de ePayco, estas son las principales tendencias de pagos digitales para el próximo año:
- Pagos sin contacto y wearables: La creciente preocupación por la seguridad y la comodidad han llevado a un aumento en los pagos sin contacto, una tendencia que se intensificará en lo corrido del 2024. Esto se debe a que cada vez más usuarios confían en el uso de dispositivos wearables, como relojes inteligentes y pulseras para realizar pagos de manera rápida y segura, eliminando la necesidad de llevar consigo tarjetas físicas.
“Este tipo de tecnologías se basan en sistemas en la nube que permiten el procesamiento de pagos en tiempo real. Cuando un usuario realiza una transacción, la información se envía a los servidores en la nube, donde se verifica y procesa de manera instantánea, facilitando la rápida autorización o rechazo de la transacción”, comenta Valbuena.
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- Sistemas biométricos: Los pagos biométricos, que utilizan características físicas o fisiológicas de las personas como huellas dactilares, reconocimiento facial, escaneo de iris, reconocimiento de voz y geometría de la mano, se convertirán en una de las opciones más populares para autenticar transacciones debido a los altos estándares de seguridad que brindan. Ya que, a diferencia de las contraseñas, las características biométricas son inherentemente personales y difíciles de falsificar.
- Plataformas de pago integradas: En 2024, la integración de links de pago en redes sociales y plataformas de mensajería aumentará según la directiva de la fintech. Se espera una mayor convergencia entre e-commerce, redes sociales y pagos electrónicos, permitiendo a los usuarios realizar transacciones directamente desde sus aplicaciones favoritas. Esto simplificará la experiencia del usuario y transformará la interacción financiera en línea.
- Pagos financiados: El próximo año, se espera un auge en sistemas que buscan impulsar el crecimiento económico al ofrecer flexibilidad y comodidad a los compradores. Por ejemplo, “MeFía", permite a los clientes realizar compras con un sistema de financiamiento sin intereses si se realiza en menos de 3 meses.
