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El turismo en Colombia ha tomado fuerza tras la pandemia del covid-19, al crecer 134 % en el segundo semestre del 2022, en referencia al mismo periodo del año 2021.
Hace parte de la economía naranja y actualmente crece tres veces más rápido que el promedio mundial. Los extranjeros prefieren a Colombia, por su biodiversidad, la variación en el clima, los paisajes y hasta por el precio del dólar.
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Así las cosas, se ha dado un auge de establecimientos de turismo y viviendas que se alquilan para familias o personas que están de viaje, sin embargo, surge la duda de quién regula estos sitios, en caso de que se presente cualquier inconveniente.
¿Qué entidad regula el Turismo?
El Ministerio de Comercio, industria y Turismo, a través de la Superintendencia de Industria y Comercio, es la encargada de regular a los establecimientos que prestan servicios turísticos en todo el territorio nacional.
¿Cómo se regula el turismo en Colombia?
La entidad tiene un Registro Nacional de Turismo, en el cual deben inscribirse todos los prestadores de servicios turísticos que efectúen sus operaciones en Colombia.
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Este registro es obligatorio y establece “los criterios normativos a tener en cuenta y las necesidades que se evidencian en el sector para definir políticas y normatividad referente a los prestadores de servicios turísticos”.
De igual manera, dentro de la oferta institucional, este grupo se encarga de la formalización del sector turístico, a través de charlas de capacitación en las que se busca reunir a la oferta pública relacionada con la empresa turística para brindar asesorías directas sobre estos temas, dirigidos a los prestadores de servicios turísticos formales e informales, buscando así la productividad y competitividad del sector.
¿Qué función tiene Fontur?
Por otro lado, los establecimientos de turismo deben pagar un valor correspondiente a los ingresos que haya percibido cada empresa por la actividad turística. La tarifa es del 2.5 por mil, sobre dichos ingresos.
Para recaudar, administrar y ejecutar estos recursos, el Mincomercio destinó a al Fondo Nacional de Turismo (Fontur).
El dinero recaudado es usado para la promoción y competitividad del turismo, a través de la infraestructura, competitividad y promoción en aras del fortalecimiento del sector.
Los prestadores que deben pagar dicha contribución son los establecimientos hoteleros y de hospedaje, las agencias de viajes y los restaurantes turísticos. Sin embargo, la norma indica que dicha contribución en ningún caso será trasladada al usuario.
¿Cómo poner una queja en la Superintendencia de Turismo?
Si usted se siente inconforme con cualquier empresa de turismo, puede interponer la queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, a través del correo electrónico contactenos@sic.gov.co indicando en la casilla del asunto “Dirección de Protección al Consumidor”.
También puede acercarse a las oficinas presenciales, enviar la queja pr correspondencia o comiscarse a las líneas telefónicas. +57 (601) 592 0400 - Bogotá - Línea Gratuita Nacional: 01 8000 910165.
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