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Telefónica Movistar Colombia anunció oficialmente el fin de su contrato con el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), el cual expiró el pasado domingo 27 de octubre a las 11:59 p.m. Con esta finalización, Telefónica Movistar suspendió todos los servicios tecnológicos que brindaba al SENA en sus distintas sedes a nivel nacional.
Según informó la compañía, se buscó mantener la prestación del servicio, sin embargo añadió que no se logró coordinar con el SENA una transición por lo que añadió que a partir de la fecha de terminación del contrato, Telefónica Movistar tuvo que cesar la prestación de servicios como LAN, WLAN, equipos ofimáticos y otros componentes TIC, y añadió que dichos equipos estarían listos para ser recogidos.
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“Luego de varias comunicaciones y conversaciones, la Empresa buscó mantener la prestación del servicio, para lo cual invitamos al Sena a trabajar en un Plan Ordenado de Transición y Cierre, y de esta manera asegurar y mitigar los riesgos asociados a la no continuidad del Servicio”, expresó Telefónica Movistar en su comunicado oficial.
Ante esta situación, Telefónica Movistar intentó coordinar un plan ordenado de transición y cierre con el SENA, buscando mitigar posibles riesgos y asegurar la continuidad de los servicios. Sin embargo, no recibieron respuesta favorable, lo que llevó a la compañía a proceder con la desactivación de los servicios contratados.
Por otro lado, el SENA también se pronunció a través de su oficina de comunicaciones. En su declaración, la entidad confirmó el fin del contrato con Telefónica Movistar y aclaró que ahora el proveedor de internet y conectividad será Internexa, empresa que ya está trabajando en los ajustes técnicos necesarios para garantizar la operatividad.
Sin embargo, el cambio de proveedor ha generado intermitencias en los servicios, situación que el equipo de TIC del SENA está atendiendo con el objetivo de restablecer la conectividad en todas sus sedes.
“El proveedor de internet Internexa que entra a ser proveedor de los servicios de conectividad, se está presentando intermitencia mientras se hacen todos los ajustes técnicos, el SENA desde la oficina de TICS está atendiendo toda la contingencia”, dijo el SENA a La FM.
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Este cambio de proveedor ha traído consigo una serie de inconvenientes que, de acuerdo con el SENA, se están resolviendo de manera progresiva.
El área de TIC de la institución trabaja para atender la contingencia y minimizar el impacto en los usuarios, quienes han experimentado dificultades en el acceso a los servicios debido a la transición.
