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Enel Colombia emitió una advertencia a la ciudadanía sobre casos recientes en los que personas se hacen pasar por empleados de la compañía para cometer delitos en hogares y establecimientos comerciales.
Según la compañía, individuos sin vínculo con la empresa se presentan simulando ser técnicos o representantes comerciales, y bajo el pretexto de realizar revisiones o reparaciones eléctricas, cometen robos o estafas.
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Asimismo, alertó que esta modalidad delictiva no solo genera pérdidas materiales, sino que también representa un riesgo para la integridad de las personas que permiten el ingreso de estos falsos funcionarios. Por tal motivo, Enel Colombia reiteró la importancia de tomar precauciones y verificar la identidad del personal que se presenta en nombre de la compañía.
Recomendaciones para evitar robos por falsos funcionarios
Entre las recomendaciones emitidas, se destacan cinco acciones clave para prevenir este tipo de situaciones:
Verificación de identidad
Enel Colombia recomienda que, antes de permitir el ingreso de cualquier persona que diga ser parte de la empresa o de sus empresas contratistas, se solicite el carnet oficial de Enel y la cédula de ciudadanía. Una vez recibidos estos documentos, los usuarios deben verificar la información a través de las líneas oficiales: 6015115115 en Bogotá y Cundinamarca, o #115 desde móviles Claro.
En qué casos podrían solicitar ingreso
La compañía recordó que sus trabajadores pueden presentarse sin previo aviso para realizar actividades como suspensiones, reconexiones del servicio, o revisiones de medidores e instalaciones eléctricas. Sin embargo, el ingreso solo debe autorizarse para estos trabajos en casos en los que requieren acceder a espacios internos de la vivienda o establecimiento. En todos los casos, la identidad del personal debe ser verificada previamente.
No entregar dinero en ninguna circunstancia
Enel enfatizó que ningún trabajador de la empresa, ni de sus empresas aliadas, está autorizado a solicitar o recibir dinero por las labores que realiza. En caso de que un supuesto funcionario pida algún tipo de pago, el usuario debe reportar el hecho de inmediato mediante las líneas oficiales ya mencionadas.
Reporte de personal sospechoso
Si durante la visita se detecta que la identidad del visitante no corresponde con la de un trabajador de Enel o que las actividades que pretende realizar no están debidamente autorizadas, se debe evitar su ingreso y notificar de inmediato a la Policía Nacional. Enel recomienda también comunicarse con las autoridades locales a través de la línea 123 o del cuadrante de Policía correspondiente al sector.
Otras medidas preventivas
La empresa sugiere atender a personas desconocidas desde ventanas, balcones o rejas, sin permitir su ingreso hasta tener certeza de su identidad. En el caso de conjuntos residenciales, se recomienda a los residentes solicitar al personal de vigilancia que verifique los datos del visitante antes de autorizar su ingreso. Si se confirma que se trata de una suplantación, no se debe alertar al impostor, sino dar aviso inmediato a las autoridades.
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Enel Colombia reiteró su compromiso con la seguridad de sus usuarios e hizo un llamado a reportar cualquier irregularidad relacionada con visitas no autorizadas en nombre de la compañía. Así mismo, recordó que todas las comunicaciones y gestiones oficiales se realizan únicamente a través de los canales institucionales.
La empresa continuará trabajando en campañas de concientización para fortalecer la prevención frente a este tipo de delitos y garantizar que los usuarios cuenten con la información necesaria para identificar actuaciones fraudulentas.
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