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El conflicto armado entre Israel e Irán ha provocado una serie de cancelaciones y desvíos de vuelos en Oriente Próximo y Oriente Medio, pero también en rutas que cruzan por esas regiones. Tras el intercambio de misiles entre Israel e Irán el espacio aéreo de Irán, Irak, Israel y Jordania ha sido cerrado en varias zonas, afectando significativamente la conectividad aérea en esa parte del mundo.
Ante esta situación, importantes aerolíneas internacionales como British Airways, Emirates, Lufthansa, Air France, United y Delta han suspendido temporalmente sus vuelos hacia y desde estos países, mientras que el aeropuerto Ben Gurion, en Tel Aviv, permanece cerrado hasta nuevo aviso.
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Las restricciones se han implementado debido a los riesgos que representa operar vuelos comerciales en medio del actual escenario bélico. Las aerolíneas están adoptando medidas para garantizar la seguridad de los pasajeros y las tripulaciones, mientras el espacio aéreo permanece restringido o cerrado en algunos sectores.
En paralelo, Estados Unidos llevó a cabo ataques contra instalaciones iraníes, lo que ha contribuido al incremento de la tensión en la región y ha reforzado las recomendaciones de varios gobiernos europeos de evitar viajes no esenciales.
¿Qué deben hacer los viajeros ante la cancelación de vuelos por el conflicto?
Los pasajeros afectados por la cancelación de vuelos debido a la situación tienen algunas opciones, aunque con ciertas limitaciones según el tipo de billete y la compañía aérea.
Según expertos en seguros de viaje consultados por el informativo Euro News, como Ernesto Suárez, director general de Gigasure, cuando una aerolínea cancela un vuelo por motivos de seguridad, como ocurre en este caso, suele ofrecer dos opciones a los pasajeros: “Puedes elegir entre viajar en un vuelo diferente o recibir un reembolso”, explicó.
Sin embargo, al tratarse de una causa ajena al control de las aerolíneas, los pasajeros generalmente no tienen derecho a una compensación económica, salvo que la cancelación ocurra con menos de 14 días de antelación.
En cuanto al seguro de viaje, Suárez señaló que si el viajero contrató una cobertura ampliada por interrupción de viaje, es probable que esté cubierto en caso de cancelaciones, cambios de alojamiento o extensiones de estancia. Se recomienda revisar los términos de la póliza para confirmar la cobertura específica.
Viajar a zonas como Irán o Israel actualmente también puede invalidar ciertos seguros de viaje, especialmente si se hace en contra de las recomendaciones oficiales de los gobiernos. En tal caso, no se garantizaría cobertura para emergencias médicas, evacuaciones o asistencia consular.
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Para quienes han reservado su viaje con una agencia o un operador turístico, es aconsejable contactar directamente con la empresa para conocer las opciones disponibles de reprogramación o reembolso.
En cuanto a los ciudadanos que han quedado varados fuera de Israel tras la cancelación de vuelos, hay aerolíneas que organizan vuelos de recuperación desde varios destinos. Los pasajeros cuyos vuelos fueron cancelados pueden inscribirse en un sistema de lista de espera, y la compañía los contactará con detalles sobre los vuelos disponibles una vez que se aprueben las operaciones.
Es recomendable guardar recibos de alojamiento y otros gastos asociados, ya que estos podrán ser revisados posteriormente para evaluar la posibilidad de reembolsos conforme a las directrices legales vigentes.
