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Varias familias afiliadas al Subsistema de Salud de la Policía Nacional denunciaron una serie de dificultades para acceder a medicamentos, citas con especialistas e insumos médicos indispensables para el tratamiento de pacientes con discapacidad, enfermedades huérfanas y trastornos neurológicos, situación que califican como un verdadero calvario para quienes dependen de una atención permanente.
Las denuncias provienen principalmente de madres cuidadoras de menores de edad con condiciones médicas complejas, quienes aseguran que la falta de continuidad en los tratamientos está poniendo en riesgo la salud e incluso la vida de sus hijos.
Una de ellas es Mónica Ortiz, madre de un niño diagnosticado con parálisis cerebral y epilepsia, quien manifestó su preocupación por los constantes retrasos en la entrega de medicamentos anticonvulsivantes.
"Mi hijo debe tomar estos medicamentos de manera permanente porque no se pueden suspender. Son anticonvulsivantes y dejar de suministrarlos puede generar efectos secundarios demasiado graves, incluso hasta la muerte. En varias ocasiones la Policía ha dejado de entregarlos argumentando que no cuentan con ellos en la farmacia", afirmó.
Incumplimientos
Ortiz también denunció incumplimientos en la entrega de insumos básicos para el cuidado diario de su hijo.
"Tenemos una tutela para la entrega de pañales, pero muchas veces nos dicen que no hay disponibilidad y que debemos esperar o comprarlos por nuestra cuenta", señaló.
Las dificultades también afectan a otros integrantes de las familias afiliadas al régimen especial de salud. Marta Robles, madre de un niño en condición de discapacidad y cuidadora de su esposo, quien padece una enfermedad mental, aseguró que las autorizaciones y órdenes médicas terminan vencidas antes de que puedan acceder a los servicios requeridos.
"Las órdenes se vencen esperando que se autoricen los exámenes o procedimientos que mandan los especialistas. También tenemos problemas con los insumos; últimamente no se consiguen pañales cuando vamos a reclamarlos", indicó.
Por su parte, Yeimi López, madre de dos niñas gemelas con diagnóstico de autismo, denunció dificultades para acceder a consultas especializadas.
"La problemática que he vivido en el servicio de salud de la Policía es la falta de agendamiento de citas con especialistas que hemos solicitado, como genética y neuropediatría", afirmó.
A estas denuncias se suma la de Sandra Arenas, madre de dos niños con discapacidad y autismo, quien aseguró que las barreras de acceso al sistema son cada vez más frecuentes.
"Nos agobia la falta de oportunidad en las citas médicas y el desabastecimiento de medicamentos. Los call centers no responden y nunca hay disponibilidad. Hay tratamientos que no pueden suspenderse porque comprometen seriamente la salud de los pacientes", explicó.
Según las familias afectadas, una de las principales problemáticas es la imposibilidad de obtener citas con especialistas, pese a que llevan meses realizando solicitudes y trámites sin obtener respuestas satisfactorias.
Respuesta de la Dirección de Sanidad de la Policía
Frente a las denuncias, la Dirección de Sanidad de la Policía Nacional, entidad encargada de administrar y operar el Subsistema de Salud de la Institución, aseguró que ha mantenido un acompañamiento constante a los usuarios que requieren atención continua por parte de diferentes especialidades médicas.
La entidad señaló que realiza seguimiento permanente a los casos de pacientes adscritos a la Regional de Aseguramiento Número 1 y a la Unidad Prestadora de Salud Bogotá, especialmente aquellos que demandan tratamientos de largo plazo.
Asimismo, indicó que una vez tiene conocimiento de las quejas presentadas por los usuarios frente a las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), adelanta procesos de seguimiento y control para verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales y garantizar la adecuada prestación de los servicios.
"La Dirección de Sanidad adelanta procesos de seguimiento y control frente al cumplimiento de las obligaciones contractuales para garantizar la prestación de salud de los usuarios", señaló la institución.
Solicitan soluciones urgentes
Las madres y cuidadores hacen un llamado a las autoridades para que se adopten medidas inmediatas que permitan garantizar la continuidad de los tratamientos, el acceso oportuno a consultas especializadas y la entrega regular de medicamentos e insumos médicos.
La Policía Nacional afirmó que cuenta con su propio régimen especial de salud llamado Subsistema de Salud de la Policía Nacional, el cual es administrado y operado por la Dirección de Sanidad de la Policía Nacional.
Al conocer las denuncias de la madres, cuidadoras y acudientes afirmaron que la Institución ha acompañado de manera constante y responsable a los pacientes y usuarios de los servicios pertenecientes a la Regional de Aseguramiento Número 1 y de la Unidad Prestadora de Salud Bogotá, que requieren atención continua por parte de diversas especialidades médicas.
Dijo que ante el conocimiento de quejas por parte de los usuarios del Subsistema de Salud de la Policía Nacional hacia estas IPS, inmediatamente la Dirección de Sanidad adelanta procesos seguimiento y control frente al cumplimiento de las obligaciones contractuales para garantizar la prestación de salud de los usuarios.
Claves del tema en cuatro preguntas
¿Cuáles son las principales quejas de las familias afiliadas al Subsistema de Salud de la Policía Nacional?
Las familias denuncian la falta de entrega oportuna de medicamentos, demoras en la asignación de citas con especialistas, dificultades para obtener autorizaciones médicas y escasez de insumos esenciales, como pañales para pacientes con discapacidad.
¿Qué riesgos enfrenta el hijo de Mónica Ortiz debido a la falta de medicamentos?
El menor, que padece parálisis cerebral y epilepsia, requiere anticonvulsivantes de manera permanente. Según su madre, la suspensión de estos medicamentos puede provocar graves efectos secundarios e incluso poner en riesgo su vida.
¿Qué dificultades reportan las madres de niños con autismo y discapacidad?
Las madres aseguran que enfrentan largas esperas para acceder a consultas especializadas como genética y neuropediatría, además de problemas para conseguir medicamentos y respuestas oportunas a través de los canales de atención.
¿Qué respondió la Dirección de Sanidad de la Policía Nacional frente a las denuncias?
La entidad afirmó que realiza acompañamiento permanente a los usuarios que requieren atención continua y que adelanta procesos de seguimiento y control cuando recibe quejas, con el fin de verificar el cumplimiento de las obligaciones de las IPS y garantizar la prestación de los servicios de salud.
