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La Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (FDA) emitió una alerta sanitaria relacionada con la cadena de café minorista Dollar General. La medida se adoptó tras identificar posibles riesgos para la salud en lotes de café instantáneo Clover Valley Instant Coffee.
La irregularidad se detectó después de que un consumidor reportara la presencia de posibles fragmentos de vidrio en el producto. La alerta incluye tres lotes específicos de café de ocho onzas, con el código UPC 876941004069. Estos productos fueron vendidos entre el 9 y 21 de julio de este año.
Lotes:
- L-5163 (vencimiento 12/13/2026)
- L-5164 (vencimiento 12/13/2026)
- L-5165 (vencimiento 12/14/2026)
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Alcance y clasificación de la alerta
La FDA clasificó la alerta como Clase 1, el nivel más alto de advertencia, lo que indica que el consumo del producto podría causar lesiones graves. Hasta el momento, no se han reportado incidentes asociados con estos lotes, pero las autoridades recomiendan no consumirlos.
El consumo de fragmentos de vidrio puede generar cortes en la boca, garganta o sistema digestivo, por lo que la recomendación principal es evitar la ingesta de cualquier producto sospechoso. La alerta busca prevenir riesgos antes de que se produzcan daños a los consumidores.
¿Hay devolución si ya lo compró?
Tanto la FDA como Dollar General han indicado que los consumidores que hayan adquirido alguno de los lotes afectados deben desechar el producto. Además, es posible solicitar un reembolso.
Para ello, se puede contactar a la cadena a través del correo electrónico customercare@dollargeneral.com o mediante la línea telefónica 1-888-309-9030, disponible diariamente de 6 a.m. a 1 a.m. CST. La empresa recomienda conservar el envase para facilitar la identificación del lote al momento de solicitar la devolución o el reembolso.
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Las autoridades reiteran la importancia de seguir estas indicaciones y revisar los productos en el hogar que puedan pertenecer a los lotes señalados. El objetivo de la medida es minimizar los riesgos para la salud y garantizar la seguridad de los consumidores.
Investigación en curso
Dollar General está llevando a cabo una investigación interna para determinar el origen de la contaminación por vidrio en los lotes afectados. La empresa ha expresado disculpas por cualquier inconveniente causado y reafirma su compromiso con la seguridad del consumidor. La FDA continuará monitoreando la situación y trabajando con la empresa para garantizar que se tomen las medidas adecuadas para prevenir incidentes similares en el futuro.
Para obtener información adicional sobre el retiro, los consumidores pueden visitar el sitio web de la FDA o ponerse en contacto directamente con Dollar General. Es fundamental que los afectados sigan las recomendaciones de las autoridades para evitar posibles riesgos para la salud.
