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Ante la sala novena de Revisión de la Corte Constitucional llegó el caso de Leidy Viviana Claro Carrillo, una mujer de 27 años que durante más de seis meses estuvo luchando por una cirugía bariátrica para salvar su vida.
En el año 2017, Leidy fue diagnosticada con obesidad mórbida debido a que su peso era de 147 kilogramos, es decir, más del doble del que debería poseer para su edad y estatura, 66 kilogramos.
La mujer denunció a Medimás, a la Sociedad de Cirugía de Bogotá y al Hospital Departamental de Villavicencio por presuntamente vulnerar sus derechos fundamentales a la salud y a la seguridad social luego de que la EPS demorara los tramites de su cirugía.
Según Claro Carrillo, la entidad de salud fue negligente frente a su caso al “no haber expedido las autorizaciones requeridas a pesar de que la cirugía fue solicitada de manera urgente”. Asimismo, indicó que fueron varias las trabas administrativas que impuso la entidad como la exigencia de desplazarse en numerosas ocasiones a la ciudad de Bogotá.
Tras esta situación la mujer decidió interponer una tutela ante el juzgado Primero Promiscuo Municipal de Acacías (Meta), que resolvió declarar improcedente la acción interpuesta bajo el argumento de que era necesario “satisfacer algunos protocolos administrativos propios de la EPS”.
Frente a esto, la Corte Constitucional decidió estudiar la situación jurídica de la mujer a través de una revisión de tutela presidida por el magistrado Alberto Rojas Ríos, que decidió, bajo la sentencia T-322/18, garantizar los derechos fundamentales de Leidy.
El fallo indica que Medimás tiene la obligación, en un plazo máximo de 48 horas, de autorizar el procedimiento médico denominado 'bypass' a la mujer.
De igual forma, la Corte Constitucional determinó que las cargas administrativas que le impuso la EPS a Leidy para autorizar el procedimiento médico fueron desproporcionadas y arbitrarias.
¿Qué pasa con la atención en la EPS Medimás?
El pasado 30 de julio se cumplió un año de la entrada de operación de Medimás como EPS en todo el país, pero ha dejado un balance negativo frente a la atención de sus pacientes
Durante su primer año, varias organizaciones han señalado que hubo un aumento en las quejas contra esta empresa, principalmente por las dificultades que han tenido los usuarios para tener acceso a los diferentes servicios de salud a través de esta entidad.
Francisco Castellanos, vocero de la Organización de Defensa del Paciente, sostuvo que "es casi que inverosímil el hecho de que haya transcurrido un año desde la entrada en funcionamiento de Medimás EPS y que sus representantes aún digan que se está trabajando en la estabilización de la operación".
Además, señaló que diariamente tienen que ver como los pacientes se siguen quejando por el mal servicio de la entidad.
Según un informe de gestión de la EPS, hasta el mes de junio Medimás contaba con 533 tutelas activas en su contra, de las cuales en su mayoría son quejas por el mal servicio que ofrecen en casi todo el país.
El promedio es que, por cada 10.000 usuarios, de los 4,2 millones que tienen hay 1,27 tutelas, en las cuales también piden acompañamiento de algún trámite por parte de la empresa de salud.
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