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El lunes 6 de octubre entró en operación el nuevo sistema de pagos interoperable BRE-B, que permite realizar transferencias digitales inmediatas y gratuitas entre diferentes entidades financieras.
Este sistema, creado por el Banco de la República, funciona por medio de identificadores denominados llaves, que son un código único de identificación que puede ser un número de celular, la cédula, un correo electrónico o una combinación de letras y números. Este código facilita la realización de transferencias entre diferentes entidades.
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Mucho entusiasmo y expectativa generó el lanzamiento de este sistema, pues significa facilitar las transacciones de millones de usuarios de las instituciones financieras en todo el país. No obstante, a dos días del lanzamiento del sistema, ya se reportan algunos inconvenientes.
BRE-B ya reporta inconvenientes
Usuarios comenzaron a reportar en redes sociales repetidas fallas en el sistema BRE-B, particularmente en el neo banco Lulo Bank. Según información de la entidad, se han identificado dos tipos principales de fallas que afectan a los usuarios al intentar mover su dinero:
- Rechazo de operaciones al intentar transferir fondos desde o hacia cuentas de diferentes bancos.
- Desvío de fondos, donde el dinero enviado a una llave asociada a una cuenta de Lulo Bank termina acreditándose en una cuenta que el mismo usuario posee en otra entidad bancaria, una situación descrita como "dinero llegando a cuentas equivocadas en otros bancos".
De acuerdo con el comunicado de Lulo Bank, el origen de estos problemas no reside en la plataforma BRE-B en sí misma, sino en la "transición incompleta de algunos bancos al nuevo sistema".
Concretamente, se ha identificado que los nodos de ciertas entidades financieras, en especial aquellas que formaban parte del antiguo ecosistema Entre Cuentas, no han completado adecuadamente su migración a la nueva plataforma de interoperabilidad.
La evidencia disponible apunta a que la responsabilidad recae en las entidades bancarias que no han finalizado su integración. Lulo Bank ha afirmado que su nodo opera con total normalidad, cumpliendo con todos los requisitos técnicos del Banco de la República. Adicionalmente, el propio Banco de la República no ha reportado, por el momento, fallas en la plataforma central BRE-B. Esta situación refuerza la conclusión de que los problemas se originan en los sistemas de las entidades individuales que aún no se han adaptado por completo al nuevo estándar.
Este diagnóstico del problema subraya la necesidad de una acción coordinada por parte de todas las instituciones para garantizar la estabilidad del ecosistema.
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Estas son las acciones que está tomando el banco para solucionar el problema
Lulo Bank ha realizado un llamado a la acción dirigido a las demás instituciones financieras para corregir las fallas detectadas. Las solicitudes clave son:
- Acción urgente: Que las entidades afectadas realicen los ajustes técnicos necesarios con prontitud para que el ecosistema financiero recupere la normalidad y los usuarios puedan transar de manera estable y segura.
- Transparencia: Se ha hecho un llamado explícito a las entidades para "ser transparentes con sus usuarios sobre lo que está pasando", a fin de gestionar las expectativas, informar oportunamente sobre los errores y evitar la desinformación.
