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Actualmente miles de personas prefieren adquirir productos y servicios a través de plataformas online y el sector que presenta mayor demanda en esta modalidad, son los tiquetes aéreos.
De acuerdo con un análisis realizado por LATAM, cerca del 64% de los pasajeros adquieren su tiquete online, directamente en la página web de una aerolínea o a través de otras plataformas digitales. Sin embargo, en la mayoría de los casos los pasajeros desconocen como encontrar todos los detalles del viaje y así tener plena claridad de lo que están comprando.
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Esta situación hace que terminen incurriendo en gastos adicionales, pérdida de tiempo o que lleguen a experimentar situaciones incomodas en los aeropuertos.
Ante esta situación les ofrecemos una serie de recomendaciones clave a la hora de comprar un tiquete online:
- Revise si su vuelo tiene escala: esta siempre va a estar con el horario y el destino en la cotización de su vuelo. La aerolínea debe indicarle en cada opción, si se trata de un vuelo directo o si presenta 1 o más paradas.
Tenga presente que si hay una escala que no tiene relación con la ruta del vuelo, puede ser a causa de la poca disponibilidad, el sistema pudo seleccionar vuelos con conexiones que no necesariamente son las más convenientes, por ejemplo, paradas en vuelos nacionales que establecen una duración de 6 o más horas. Revisar esta información le ayudará a escoger mejor sus vuelos, programarse y evitar contratiempos.
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- Verifique previamente las condiciones del equipaje permitido: esta información es visible desde el momento en el que selecciona el vuelo de su preferencia. También la puede en el contrato de transporte que le entregarán con la compra de su tiquete o directamente en la página web de las aerolíneas.
Tenga en cuenta que las aerolíneas de bajo costo, podrán incluir o no, equipaje de bodega de acuerdo a las condiciones de tarifa que usted escoja. En estos modelos, se puede pagar el valor que no incluya equipaje y antes del vuelo, pero tenga en cuenta que si luego necesita este servicio el costo incrementa al acercarse la hora de viaje. La planificación es la clave y siempre comprar con anticipación será más económico que adquirir estos servicios directamente en el aeropuerto.
Recuerde que los Reglamentos Aeronáuticos establecen que debe llevar en el equipaje de mano cualquier artículo de valor, documentación, dinero, joyas, perfumes, asimismo, artículos frágiles y electrónicos.
- Verifique el tipo de tarifa más conveniente a sus intereses: la aerolínea debe explicar con claridad cuáles son las tarifas disponibles junto a los servicios que incluyen y sus restricciones. Esta información es visible después de ingresar los datos del vuelo que busca, allí encontrará las condiciones que le aplican a cada tarifa.
Debe ser cuidadoso al seleccionar el tipo de tarifa, tenga en cuenta las características de su viaje y si su mayor interés es viajar pagando los precios más bajos es recomendable realizar la compra con antelación, así podrá aprovechar promociones que solo incluyan los servicios básicos y donde tiene la posibilidad de agregar posteriormente los servicios que pueda necesitar.
- Precio final del tiquete: en el momento de la cotización y cuando usted va a confirmar la compra, el canal a través del cual está comprando sus tiquetes, debe informarle sobre el valor final de acuerdo a cada tarifa, discriminando los valores adicionales que debe asumir en el costo como, IVA, tasa aeroportuaria, impuesto de salida o cualquier otro sobrecosto.
Esto le puede permitir comparar los valores del costo total que usted cancela como pasajero, con otras plataformas.
Verifique todas las condiciones del tiquete en el contrato de transporte: con la compra de su tiquete en la aerolínea usted recibirá un contrato de transporte, es fundamental que el pasajero lo revise para que conozca las condiciones para cambios y devoluciones y la información sobre el derecho de retracto y desistimiento.
- Retracto en compras por internet o call center: sin importar la tarifa que usted haya adquirido, podrá ejercer el derecho al retracto dentro de las 48 horas siguientes a la realización de la compra, siempre que se realice con una anterioridad igual o mayor a 8 días calendario, entre la fecha de la solicitud y la fecha de inicio de vuelo.
Antes de comprar su tiquete, realice una última verificación de su compra, antes de finalizar una compra se le mostrará un resumen de lo que va a pagar. Verifique que los datos como origen, destino, hora, equipaje, nombre del pasajero entre otros, son correctos.
