Igualmente, la entidad obligó a la empresa a retirar de forma inmediata toda la publicidad del producto que no esté científicamente sustentada y a informar que el producto no cuenta con ningún sustento científico que demuestre su efectividad.
Según la Superindustria, una vez analizado el material probatorio se evidenció que no se aportaron estudios o ensayos técnico - científicos que acreditaran las bondades y propiedades que se anuncian del producto, y que este no cuenta con ningún sustento científico que demuestre su efectividad para evitar la caída del cabello y estimular su crecimiento.
De igual forma, la Superindustria consideró que la publicidad emitida engaña e induce a error al consumidor promedio, al generar en él la falsa creencia de que Capicell es el único producto capilar con tecnología fitocelltec obtenida por células madres vegetales, situación que carece de veracidad y respaldo probatorio.