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A partir de este nuevo ciclo de facturación, los habitantes de varias localidades de Bogotá empezarán a notar un cambio en la forma en que se cobra el servicio de aseo. La Alcaldía Mayor de Bogotá informó en un comunicado que el pago de este servicio dejará de aparecer en la factura del acueducto y pasará al recibo de energía.
Hasta febrero, el cobro del aseo se realizaba cada dos meses a través de la factura de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB). Con esta nueva modificación, el valor comenzará a aparecer cada mes dentro del recibo de energía que es emitido por Enel Colombia.
Este cambio significa que los usuarios encontrarán el servicio de aseo como un concepto independiente dentro de la factura de energía, lo cual quiere decir que el pago será mensual.
La medida se implementará por la empresa operadora de aseo Limpieza Metropolitana (Lime), encargada de prestar varios servicios sobre la gestión de residuos en distintas zonas de la capital.
Entre las labores que desarrolla la empresa están:
- Barrido de calles y espacios públicos.
- Recolección de residuos domiciliarios.
- Limpieza de vías y avenidas.
- Podado de árboles y mantenimiento de zonas verdes.
La nueva modalidad de cobro aplicará tanto para viviendas como para establecimientos comerciales ubicados en varias localidades de Bogotá.
Las zonas son:
- Tunjuelito
- Bosa
- Teusaquillo
- Los Mártires
- Antonio Nariño
- Puente Aranda
- Rafael Uribe Uribe
- Ciudad Bolívar
Ajuste en la transición de la facturación
De acuerdo con la información entregada por la Alcaldía, durante los primeros meses del cambio se podría presentar algunas variaciones en los valores de las facturas. Esto, debido a que el cobro será mensual y no bimestral.
En ese proceso, el número de días que se incluyen en el periodo facturado puede ser diferente, lo que puede verse reflejado en el valor final que aparece en el recibo.
Por esta razón, las empresas recomendaron a los usuarios revisar algunos datos en su factura:
- El periodo de facturación indicado en el recibo.
- El número de días que se están cobrando.
- El valor que corresponde al servicio de aseo.
Según la Alcaldía, el cambio solo se debe al esquema de facturación y no modifica la prestación del servicio en la ciudad.
Recolección de residuos seguirá igual
La Alcaldía afirmó que las rutas de recolección de basuras, los horarios y los días de barrido no tendrán cambios. Los ciudadanos podrán seguir sacando los residuos de acuerdo con el cronograma que ya está definido para cada sector.
El nuevo modelo también permite consultar y pagar varios servicios desde un mismo documento, ya que el cobro del aseo aparecerá junto al de energía.
Entre las recomendaciones para los usuarios está registrar la factura electrónica en la página web de Enel, lo que permite acceder a la información del recibo y realizar el pago en línea.
Si un ciudadano tiene dudas sobre el servicio de aseo o sobre los valores que aparecen en la factura, puede acudir a los canales de atención habilitados.
Algunas de las opciones disponibles son:
- Centro de Atención al Usuario de Lime: carrera 56 #9-17, local 2, Torre Américas.
- Supercade de Bosa: avenida calle 57R sur #72D-12, cerca del Portal Sur de TransMilenio.
- Supercade CAD: carrera 30 #25-90.
- Supercade de Manitas: carrera 18L #70B-50 sur.
- Cade Santa Lucía: carrera 14 #41B-30 sur.
En estos puntos, los ciudadanos pueden consultar información sobre el servicio, resolver inquietudes sobre la facturación o recibir orientación sobre el nuevo esquema de cobro que comenzará a aplicarse en las localidades mencionadas.
