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La aerolínea colombiana Avianca se pronunció sobre el caso del futbolista que hizo parte de la Selección Colombia, Carlos Sánchez, quien denunció a través de la red social Twitter, el cobro de tres millones de pesos por el transporte de sus maletas en un vuelo Bogotá-Buenos Aires, por el que había pagado $11 millones.
La compañía sostuvo que el precio adicional del cobro de las maletas se debe a que el peso máximo para este tipo de vuelo es de 23 kilos y este se excedió por parte del deportista.
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“El cobro por equipaje corresponde a dos maletas y pago de peso adicional. Una de 30kg, la segunda de 31 kg, es decir, 7 y 8 kg adicionales al peso permitido para equipajes de bodega”, afirmó el equipo de comunicaciones de Avianca.
Con respecto al costo del tiquete de $11 millones para esta ruta, la aerolínea confirmó que fue comprado el pasado 10 de febrero a través de una agencia de viajes.
“El precio mencionado incluye trayecto desde y hacia Buenos Aires, el tiquete fue comprado a través de agencia de viajes el 10 de febrero, en tarifa M, dos días antes de su primer trayecto”, sostuvo Avianca.
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De igual forma, la compañía confirmó que el futbolista fue embarcado en un vuelo; sin embargo, destacó que no realizó un check-in previo, por lo que quedó en una lista de espera por algún tiempo.
“El cliente no había hecho check in previo y por esto quedó inicialmente lista de espera, al momento de hacer check in en el aeropuerto”, destacó la aerolínea.
Por su parte, la Superintendencia de Transporte, a través de esta misma red social, hizo una invitación al futbolista para denunciar este tipo de casos a través del correo electrónico: vur@supertransporte.gov.co o la línea de atención 01 8000 91 56 15.
