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Un 31 % de los latinoamericanos participantes en un estudio global de Microsoft opinó que la civilidad en línea y en las interacciones digitales disminuyó con la pandemia de la COVID-19 y de ellos un 70 % lo atribuyó a una "mayor difusión de información falsa o engañosa".
El estudio fue realizado en abril y mayo a 16.051 personas en 32 regiones del mundo, una de ellas América Latina, que estuvo representada por personas de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.
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Los encuestados fueron adolescentes de 13 a 17 años y adultos de 18 y 74 años, a los cuales se les preguntó sobre su exposición a 21 riesgos diferentes en línea, divididos en cuatro categorías: comportamiento, sexual, personal/intrusivo y de reputación.
A nivel mundial, un 52 % de los encuestados dijo que la civilidad en línea se mantuvo sin cambios con la COVID-19, un 26 % dijo que mejoró y un 22 % que empeoró. En América Latina fueron un 39 %, un 30 % y un 31 %, respectivamente.
Del 26 % de encuestados globales que opinaron que la civilidad en línea mejoró en abril y mayo, un 67 % dio como razón que vio a gente que ayudaba a otras personas y un 60 % dijo que tenía una mayor sensación de que "estamos juntos en esto".
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Entre los que opinaron que la civilidad empeoró, un 67 % señaló como razón primaria una "mayor difusión de información falsa o engañosa". En América Latina el 70 % opinó así.
Otras razones de "empeoramiento" en América Latina que adujeron los encuestados son "personas que sacan sus frustraciones en línea" y "personas menos tolerantes".
Microsoft realiza anualmente este estudio desde hace cinco años, pero en razón de la crisis global generada por la COVID-19 este año añadió algunas preguntas especiales al estudio.
También por ese motivo agregó siete países al estudio de 2020: Australia, Dinamarca, Filipinas, España, Suecia, Taiwán y Tailandia.
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Los resultados completos, incluido el lanzamiento del más reciente Índice de Civilidad Digital (DCI), estarán disponibles para el Día del Internet Seguro 2021, el 9 de febrero.
El DCI es una medición del tono y tenor de las interacciones en línea según lo reportado por los consumidores en todos los lugares encuestados.
En 2019, el índice se situó en su nivel más bajo desde que inició la investigación, lo que indica un alto nivel de incivilidad.
