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Olvidar el pago de un servicio público domiciliario puede convertirse en un problema, especialmente cuando no se realiza dentro del plazo establecido, ya que esto implica cobros adicionales por intereses de mora y por la reconexión del servicio.
Ante esta situación, una nueva ley en Colombia busca que la reconexión del servicio de internet tenga un costo máximo de 1.000 pesos, al considerar que este procedimiento se realiza de forma remota y no genera gastos operativos significativos para las empresas proveedoras.
El proyecto de ley, aprobado por la Comisión Sexta, tiene como objetivo eliminar el cobro por reconexión de los servicios públicos domiciliarios, con el fin de aliviar la carga económica de miles de hogares colombianos.
La norma establece que se deben “garantizar condiciones de acceso equitativas para los usuarios, proteger sus derechos y promover prácticas transparentes, proporcionales y no discriminatorias por parte de los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones”.
De acuerdo con Julián Elías Vidal, ponente de la iniciativa, el cobro por reconexión de internet en Colombia oscila actualmente entre 30.000 y 40.000 pesos, incluso cuando los usuarios se retrasan apenas unos segundos en el pago de sus facturas.
Aunque la ley fue aprobada en octubre de este año, los proveedores de internet tendrán hasta 12 meses, una vez sea sancionada, para acudir a la Comisión de Regulación de Comunicaciones y definir los montos mínimos de reconexión en los casos excepcionales permitidos.
El documento aclara que “este valor corresponderá a los costos eficientes directamente asociados a las actividades técnicas y operativas necesarias para efectuar la reconexión. El valor incluye los costos en los que incurran los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones por la suspensión del servicio”.
¿Cuántos hogares tienen acceso a internet de banda ancha fija en el mundo?
Según un informe reciente de la ONU, entre el 74 % y el 77 % de los hogares en el mundo cuentan con acceso a redes de banda ancha fija, que ofrecen velocidades cercanas a los 20 megabytes por segundo. Esto representa entre 498 y 574 millones de hogares con este servicio.
Con base en estas cifras, Elías Vidal subrayó que el servicio de internet es esencial para los colombianos, a diferencia de otros servicios como la telefonía o la televisión, que calificó como no indispensables.
Asimismo, destacó que muchas personas trabajan, estudian y acceden a servicios de salud a través de internet, lo que refuerza su carácter de servicio fundamental.
