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Una pareja extranjera denunció la cancelación de su boda en un hotel de Santa Marta, evento para el que habían convocado a familiares y amigos que viajaron desde distintos países para acompañarlos en la celebración.
Según lo manifestado por los novios, él de México y ella de Chile, habían escogido esta ciudad del Caribe colombiano como destino para realizar su matrimonio con invitados provenientes de varias partes del mundo.
De acuerdo con su versión, la boda estaba programada en el Wyndham Santa Marta Aluna Beach Club. Sin embargo, aseguran que cuando los invitados ya se encontraban en la ciudad, el hotel canceló el evento.
Los novios señalaron que, ante la situación, tuvieron que reorganizar la celebración y buscar otra locación para poder realizar la ceremonia.
La pareja decidió hacer pública la situación y compartir su testimonio sobre lo ocurrido. Según indican, la cancelación del evento se produjo cuando ya se encontraban en la ciudad junto con los invitados que habían viajado para asistir a la boda.
Comunicado del hotel
Tras conocerse la denuncia, el Wyndham Santa Marta Aluna Beach Club emitió un comunicado dirigido a la opinión pública en el que fijó su posición frente a lo ocurrido.
En el documento, la gerencia hotelera del establecimiento señaló que ni el operador hotelero ni la marca Wyndham tuvieron responsabilidad o participación en los hechos denunciados.
El comunicado indica que la posición oficial del hotel es que lo ocurrido “es el resultado de actuaciones unilaterales por parte de un tercero ajeno a nuestra operación”.
Asimismo, el establecimiento informó que se encuentran tomando acciones para brindar apoyo a los novios y para contribuir a que ese tercero asuma la responsabilidad por las afectaciones ocasionadas.
El texto también señala que las medidas buscan responder a las consecuencias generadas para la familia, así como a los efectos que la situación pueda tener para la industria hotelera y la ciudad.
Finalmente, en el comunicado el hotel reafirmó su compromiso con los estándares de servicio y calidad en la atención a huéspedes y clientes, e indicó que continuará trabajando para garantizar experiencias a quienes visitan el establecimiento.
La situación fue dada a conocer por la pareja, que sostiene que el evento debió realizarse finalmente en otra locación luego de la cancelación del lugar inicialmente previsto para la boda.
