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Mario de Jesús Vásquez González, de 81 años, falleció en el Hospital de Carepa, en la subregión del Urabá antioqueño, después de permanecer 20 días hospitalizado a la espera de una remisión a una institución de tercer nivel que, según denuncian sus familiares, nunca fue autorizada por la Nueva EPS. La FM conoció su historia.
El adulto mayor ingresó al hospital el pasado 14 de agosto debido a una herida asociada a la diabetes que padecía. Durante su hospitalización, su estado de salud se habría deteriorado y la lesión en una de sus piernas comenzó a presentar complicaciones.
Familia denuncia demora en la remisión
Según la familia, el personal médico determinó que necesitaba ser trasladado a una institución de mayor complejidad y realizó la solicitud de remisión. Sin embargo, aseguran que el traslado no se concretó durante los 20 días que permaneció internado.
Ante la demora, los familiares acudieron a diferentes mecanismos para intentar agilizar la atención. Presentaron una acción de tutela, un incidente de desacato y una PQR, pero aseguran que tampoco obtuvieron una solución frente a la remisión.
Los allegados también aseguran que la herida del adulto mayor se agravó durante los días de hospitalización y que la pierna presentó lesiones cada vez más severas. Finalmente, después de 20 días en el Hospital de Carepa, Mario de Jesús Vásquez González falleció. Sorayda Vásquez, hija del hombre fallecido, en diálogo con La FM.
“Yo siento rabia, siento indignación porque mi papá falleció de ello esperando una remisión de la nueva EPS para que le pudieran salvar la pierna y lo salvaran a él y nunca hubo, nadie se pronunció, nadie nos ayudó, yo toqué muchas puertas y nadie nos ayudó”, declaró.
Familia cuestiona actuación de la Nueva EPS
La familia señala que una de las razones entregadas para explicar la demora fue que la Nueva EPS no tendría contratos disponibles con clínicas de tercer nivel en Medellín, lo que habría impedido concretar el traslado.
Tras su muerte, sus familiares hicieron un llamado al Ministerio de Salud y a las autoridades competentes para revisar el caso y determinar qué ocurrió durante el proceso de remisión y si existieron fallas en la atención o en la autorización del traslado.
La familia también pidió a la Nueva EPS explicar por qué no se concretó la remisión solicitada y qué actuaciones se adelantaron durante los 20 días en los que el paciente permaneció hospitalizado.
La Nueva EPS responde
La Nueva EPS se pronunció sobre el caso de Mario de Jesús Vásquez González, un adulto mayor de 81 años que falleció después de permanecer durante 20 días hospitalizado en el Hospital de Carepa, en el Urabá antioqueño, mientras esperaba una remisión a una institución de mayor complejidad.
La entidad expresó sus condolencias a los familiares del paciente y aseguró que adelanta las verificaciones necesarias para esclarecer lo ocurrido. Nueva EPS señaló que el hombre ingresó al Hospital de Carepa el pasado 14 de agosto debido a una herida asociada a su condición de diabetes y que permaneció hospitalizado durante 20 días, periodo en el que, según la propia EPS, su estado de salud se deterioró y la lesión en una de sus piernas presentó complicaciones.
La entidad no precisó en su respuesta por qué, pese a las gestiones que reporta, no fue posible concretar el traslado antes del fallecimiento del paciente.
Frente a la remisión, Nueva EPS aseguró que desde el mismo 14 de agosto inició el trámite para trasladar al paciente a una institución de mayor complejidad, debido a que requería manejo especializado por Medicina Interna.
Según la entidad, la solicitud fue gestionada ante su red de prestadores a nivel nacional y se realizaron 131 presentaciones en 49 IPS en busca de disponibilidad para la atención del adulto mayor.
La respuesta se conoce luego de que los familiares denunciaran que el traslado solicitado no se concretó durante los 20 días que permaneció hospitalizado. La familia también aseguró que, ante la demora, presentó una acción de tutela, un incidente de desacato y una PQR para intentar agilizar la remisión.
Los allegados cuestionaron además las razones por las que no se concretó el traslado y pidieron establecer si se presentaron fallas durante el proceso de remisión y atención del paciente.
Nueva EPS indicó que continuará trabajando con su red de prestadores para revisar los protocolos de remisión y atención en casos de alta complejidad y que acompañará a la familia durante el proceso de verificación.
Claves del tema: cuatro preguntas
¿Qué ocurrió con Mario de Jesús Vásquez González?
Mario de Jesús Vásquez González, de 81 años, falleció en el Hospital de Carepa, en el Urabá antioqueño, después de permanecer 20 días hospitalizado. El adulto mayor había ingresado el pasado 14 de agosto debido a una herida asociada a la diabetes que padecía. Según sus familiares, durante su permanencia en el hospital su estado de salud se deterioró y la lesión en una de sus piernas presentó complicaciones. La familia asegura que los médicos solicitaron su traslado a una institución de mayor complejidad, pero que la remisión nunca se concretó antes de su fallecimiento.
¿Por qué la familia asegura que era necesaria una remisión a una institución de tercer nivel?
Según los familiares, durante la hospitalización el estado de salud de Mario de Jesús Vásquez se deterioró y la lesión que presentaba en una de sus piernas comenzó a complicarse. Ante esta situación, aseguran que el personal médico determinó que requería atención en una institución de mayor complejidad y realizó la correspondiente solicitud de remisión. Sin embargo, de acuerdo con la denuncia de sus allegados, el traslado no se habría concretado durante los 20 días que permaneció hospitalizado en Carepa.
¿Qué hicieron los familiares para intentar conseguir la remisión?
Ante la demora en el traslado, los familiares acudieron a diferentes mecanismos con el propósito de agilizar la atención del adulto mayor. Según relatan, presentaron una acción de tutela, un incidente de desacato y una PQR, buscando obtener una solución frente a la remisión que había sido solicitada. Sin embargo, aseguran que pese a estas actuaciones tampoco recibieron una respuesta que permitiera concretar el traslado a una institución de mayor complejidad.
¿Qué explicación habría recibido la familia sobre la demora en el traslado?
La familia señala que una de las razones que les habrían entregado para explicar la demora fue que la Nueva EPS no tendría contratos disponibles con clínicas de tercer nivel en Medellín. Según los allegados, esta situación habría impedido concretar el traslado solicitado por los médicos. No obstante, la familia pidió a la Nueva EPS explicar oficialmente qué ocurrió, cuáles fueron las gestiones adelantadas durante los 20 días de hospitalización y por qué finalmente no se logró realizar la remisión antes del fallecimiento del paciente.
