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La aerolínea Wingo, suspenderá desde el próximo 16 de abril su ruta Bogotá-Ciudad de México, en la cual opera tres veces a la semana.
Según informó la empresa, esta decisión se da con el fin de brindar más sillas en las rutas en las cuales consideran que se necesita más demanda en el país.
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"La aerolínea realiza esta modificación en su red de rutas para ubicar una mayor capacidad de sillas en rutas donde identifica una mayor necesidad de oferta, como el mercado doméstico colombiano, donde se implementará una adición de capacidad relevante en próximas semanas", precisó.
De igual forma, confirmó que las autoridades de Colombia y México se encuentran al tanto de la decisión de esta compañía al igual que del plan de contingencia que se ejecutará para los usuarios que tienen vuelo posterior al 19 de abril.
"Cumpliendo con los derechos de los usuarios contemplados en el Reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC), Wingo ha diseñado un plan de protección para viajeros en la ruta Bogotá - Ciudad de México - Bogotá que tenían vuelo posterior al 19 de abril", confirmó a través de un comunicado Wingo.
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En ese mismo sentido detalló que los viajeros que se vean afectados por esta decisión, tendrán diferentes opciones con el fin de que sus derechos como pasajeros no se vean vulnerados.
- Cambiar de ruta sin cobro de penalidad.
- Solicitar el reembolso del 100% del valor del tiquete y obtener una compensación adicional equivalente al 30% de la tarifa aérea. Este pago puede elegir obtenerlo en un voucher o en la forma de pago del tiquete.
- Los viajeros que tengan tiquetes comprados para el mes de abril podrán solicitar la opción de endoso a través de Copa Airlines para volar al destino.
