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Las billeteras digitales se han convertido en una herramienta cotidiana para millones de colombianos que realizan pagos, envíos de dinero o recargas directamente desde el celular. Sin embargo, estas plataformas también requieren ajustes técnicos periódicos para mantener su funcionamiento y seguridad.
En ese contexto, Nequi anunció que realizará una actualización tecnológica que implicará una suspensión temporal de sus servicios. Durante ese periodo, la aplicación no permitirá realizar transacciones ni ingresar a la plataforma.
La compañía pidió a sus usuarios tener presente la fecha y el horario del mantenimiento para evitar inconvenientes si planean usar la app en ese momento.
Cuándo dejará de funcionar Nequi en marzo
La interrupción del servicio se realizará en la madrugada del lunes 23 de marzo de 2026.
De acuerdo con la información entregada por la plataforma, el mantenimiento se desarrollará en el siguiente horario:
- Inicio de la suspensión: 3:00 a. m.
- Restablecimiento del servicio: 5:00 a. m.
- Duración aproximada: 2 horas
Durante ese tiempo no será posible entrar a la aplicación ni usar ninguna de sus funciones.
La empresa explicó que el objetivo de esta jornada es implementar mejoras internas en su infraestructura tecnológica.
Qué operaciones no estarán disponibles en Nequi
Mientras se ejecuta la actualización del sistema, los usuarios de Nequi no podrán realizar ninguna operación dentro de la aplicación.
Entre los servicios que estarán temporalmente fuera de funcionamiento se encuentran:
- Envío de dinero entre usuarios
- Pagos de servicios o comercios
- Recargas de celular
- Consulta de saldo o movimientos
- Acceso a la aplicación
Según la compañía, este tipo de mantenimientos son necesarios para optimizar la seguridad y el rendimiento de la plataforma, que hoy es una de las más utilizadas en el país para transacciones digitales.
Aunque la suspensión está programada en horas de la madrugada, cuando el uso de la app suele ser menor. Sin embargo, la recomendación es anticipar cualquier operación que se necesite realizar en ese horario.
Por ejemplo:
- Hacer transferencias antes de las 3:00 a. m.
- Programar pagos con anticipación
- Evitar depender de la aplicación durante la franja de mantenimiento
Una vez finalicen los trabajos tecnológicos, el servicio volverá a operar con normalidad y los usuarios podrán ingresar nuevamente para realizar sus transacciones habituales.
El cambio que prepara Nequi para 2026
Además de estos ajustes técnicos, la plataforma también avanza en un proceso de transformación más amplio.
Nequi tiene previsto operar como entidad financiera independiente, separándose de Bancolombia, un cambio que fue posible tras recibir autorización de la Superintendencia Financiera.
Con este paso, la aplicación busca fortalecer su modelo de negocio y continuar ampliando los servicios que ofrece a millones de usuarios en Colombia.
