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La pandemia ha obligado tanto a los negocios como a los mismos consumidores a tener más afinidad con la tecnología, así lo reafirma un reciente estudio de la consultora Bein & Company sobre el impacto de la cuarentena en los medios de pago que las personas utilizan de manera recurrente.
El análisis que se realizó en las principales ciudades de Latinoamérica señaló que en el caso de Colombia se prevé un incremento del 60% en el uso de medios electrónicos para hacer compras y pagos de bienes y servicios.
Según el representante de la firma, Diego Abril, “las circunstancias actuales de cambio ha propiciado una evolución en los medios de pago, la cual también impulsa el mercado digital y exige la adopción rápida de opciones de compra sin contacto, con la consecuente reformulación de los modelos de negocio y de rentabilidad. El acople a la nueva normalidad es imperativo a lo largo del mundo y se hace urgente en una región como Latinoamérica, pues las intenciones de migración en los medios de pago están cerca del 40%”.
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Por su parte la presidenta de Asomicrofinanzas, María Clara Hoyos asegura que la migración a medios de pagos electrónicos es y seguirá siendo una realidad después de la pandemia aunque el cambio no se verá reflejado en la población informal.
“Este estudio es cierto, sin embargo este cambio no se verá igual en los informales, como vendedores ambulantes, y muchas personas que aún usan el efectivo como medio de pago, pues distintas circunstancias por eso es importante apoyar la migración de lo informal a lo formal”, añadió.
A su vez el director de estudios económicos de Fenalco, Rafael España señaló que, “el haber dado pasos en la transformación digital le ha permitido a muchas firmas operar más o menos bien en la hora presente. En este tsunami habrá muchos afectados pero también favorecidos como el e-commerce, la agroindustria y las TIC, los servicios financieros que a priori se podrían considerar como favorecidos se enfrentan a la afectación de calcular el riesgo de esta pandemia”.
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El estudio concluye que durante el aislamiento obligatorio, “los colombianos utilizaron por primera vez alrededor de 10 diferentes tipos de servicios como plataformas de entretenimiento online, sucursales bancarias, compras de alimentos de primera necesidad y consultas médicas”.
