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Con la llegada de la temporada más esperada por los comercios y emprendedores, Black Friday y Navidad, las estrategias de mercadeo se convierten en la herramienta para capitalizar uno de los periodos de mayor consumo en Colombia.
Según datos de Credibanco, en 2023 las transacciones durante esta época alcanzaron cerca de un billón de pesos, con el Viernes Negro destacándose al generar más de $391.000 millones en ventas.
En este contexto, tecnologías innovadoras como el WiFi Analytics están revolucionando la manera en que las empresas entienden y se conectan con sus clientes. Esta herramienta transforma la conexión WiFi gratuita en un recurso de Big Data que permite a las marcas analizar patrones de comportamiento, personalizar ofertas y mejorar la experiencia del comprador, explica Liceth Orozco, CEO de OhmyFi, líder en este tipo de soluciones tecnológicas.
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¿Cómo funciona el WiFi Analytics?
“Con WiFi Analytics podemos obtener datos demográficos de forma segura y cumpliendo con la ley de habeas data. Esto nos permite entender patrones de compra, tiempo de permanencia y rutas dentro de las tiendas, creando perfiles de audiencia detallados para diseñar campañas más efectivas”, señala Orozco.
A partir de esta tecnología, las empresas pueden implementar estrategias de marketing más precisas y dinámicas que se adaptan en tiempo real, maximizando cada peso invertido en publicidad.
Estrategias de marketing potenciadas por WiFi Analytics
- Promociones personalizadas y geolocalizadas: Las marcas pueden enviar descuentos específicos según la ubicación y los intereses de los consumidores dentro de la tienda. “Si un cliente está en la sección de tecnología, podemos ofrecerle una promoción en accesorios electrónicos, aumentando las probabilidades de compra”, detalla Orozco.
- Cross-selling y Up-selling: Analizando los datos de consumo, es posible recomendar productos complementarios o de mayor valor. Esto resulta especialmente útil durante las compras impulsivas propias de la temporada navideña, aumentando el ticket promedio por cliente.
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- Fidelización de clientes: Aprovechando la conexión WiFi, los comercios pueden crear programas de lealtad que premien a los compradores frecuentes con descuentos o beneficios exclusivos. Además, encuestas breves permiten medir la satisfacción del cliente y detectar áreas de mejora.
- Generación de leads: Al facilitar la conexión WiFi a través de redes sociales, los comercios pueden captar nuevos leads y fomentar interacciones como "me gusta" y comentarios, ampliando su alcance digital.
Medición en tiempo real
Otra ventaja clave del WiFi Analytics es la posibilidad de medir la efectividad de las campañas publicitarias al instante. “La capacidad de ajustar las campañas según los resultados en tiempo real nos permite optimizar los recursos y garantizar el máximo retorno de inversión”, resalta Orozco.
OhmyFi ya ha implementado esta tecnología en más de 20 centros comerciales en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, brindando a los comercios herramientas innovadoras para entender y conectar mejor con sus clientes.
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El impacto del WiFi Analytics en el comercio colombiano
En una época marcada por altas expectativas de consumo, tecnologías como el WiFi Analytics ofrecen una ventaja competitiva. Su capacidad para transformar datos en estrategias personalizadas no solo ayuda a incrementar las ventas, sino también a fortalecer la relación con los consumidores a través de experiencias relevantes y adaptadas a sus necesidades.
Black Friday y Navidad no solo representan oportunidades comerciales, sino también desafíos para destacar en un mercado saturado. Con herramientas como el WiFi Analytics, las empresas colombianas están mejor preparadas para convertir cada interacción en una oportunidad de éxito.
