Pasaportes: denuncian retrasos y largas filas en los puntos de entrega

Continúan las largas filas en las oficinas de pasaportes en Bogotá, en la jornada de este jueves, varias personas se aglomeraron en la Oficina de Pasaportes del centro, ubicada en la Calle 12C número 8-27, para adelantar este trámite. Si bien algunos usuarios no reportaron mayores inconvenientes, sí señalaron retrasos en el sistema de asignación de citas, lo que los ha obligado a acudir de forma presencial para gestionar la solicitud de su pasaporte.

Uno de los asistentes expresó su inconformidad. "Hay que hacer fila para todo. Para pedir la cita, para reclamar el pasaporte… siempre hay que hacer fila", declaró.

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Una queja recurrente de varios ciudadanos fue que  aunque intentaron reservar la cita a través de la página web, esta permanece bloqueada. Ante esto, la única alternativa viable ha sido acudir directamente a la oficina, pero al llegar se encuentran con que el único canal habilitado para generar la reserva sigue siendo la página web.

"La reservación en la página web se demoró tres, cuatro días y, además, la página ha estado cerrada. Dice que ya no hay cupos en los diferentes puntos, que todo está colapsado", afirmó otro usuario.

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A pesar de estas dificultades, algunos ciudadanos reconocen que en las últimas horas la atención ha mejorado y la jornada transcurre con normalidad, situación que no se había visto en días anteriores según expresaron.