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El Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá incorporó la herramienta tecnológica 'RouteMe' presentada por Avianca, para orientar a los pasajeros en trayectos internacionales.
El sistema funciona a través de un código QR que entrega instrucciones visuales y de audio paso a paso, sin necesidad de descargas de aplicaciones, registros previos o pagos adicionales.
La llegada de esta herramienta a Bogotá se produce después de una fase piloto realizada en el aeropuerto John F. Kennedy de Nueva York, iniciada el 28 de febrero de este año.
Tras esa experiencia, la aerolínea anunció su implementación en El Dorado y confirmó que existen planes para extenderla a otros aeropuertos de su red en el corto plazo.
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'RouteMe' opera mediante códigos QR instalados en lugares estratégicos del aeropuerto. Los usuarios pueden encontrarlos en los módulos de check-in internacional y en el pasillo de llegadas internacionales.
Una vez escaneado el código con un dispositivo móvil, la guía se activa de inmediato y permite seleccionar destinos específicos dentro de la terminal, como salas de abordaje, baños, puntos de información, salas VIP, conexiones o áreas de reclamo de equipaje.
Entre sus funciones se incluyen la opción de previsualizar las rutas y compartirlas vía SMS con otras personas. Además, se incorporan características de accesibilidad como rutas adaptadas para pasajeros con movilidad reducida que contemplan el uso de ascensores y asistencia para personas con baja visión, que reciben instrucciones de audio con retroalimentación háptica.
La intención de la compañía es que los pasajeros se desplacen con mayor autonomía en una de las terminales aéreas más concurridas de América Latina. Según la información divulgada, el acceso a 'RouteMe' es inmediato y no requiere instalación de aplicaciones externas, lo que facilita su uso en cualquier dispositivo móvil con cámara y conexión a internet.
Avianca señaló que esta herramienta hace parte de un plan de innovación tecnológica que busca extenderse a sus principales bases operativas. El piloto en Nueva York y la puesta en marcha en Bogotá, constituyen los primeros pasos de esta estrategia, que se plantea como una solución replicable en otros aeropuertos.
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El Dorado es el aeropuerto con mayor tráfico aéreo de Colombia y uno de los más transitados de la región. Con la incorporación de 'RouteMe', los pasajeros disponen de un recurso adicional que pretende optimizar la orientación dentro de la terminal, en especial en los trayectos internacionales.
