Avianca anunció plan de protección a usuarios y les hace recomendaciones para sus viajes

Desde el fin de semana del 17 al 19 de noviembre se reportaron demoras y cancelaciones en algunos vuelos desde el aeropuerto El Dorado, de Bogotá, y aunque los usuarios creyeron que podrían viajar pronto, la Aeronáutica Civil notificó que los inconvenientes pueden continuar.

Adicional a esto, el gremio de taxistas han enviado mensajes de amenaza a quien vayan a viajar este miércoles 22 de noviembre, anunciado que seguramente los vuelos no podrán salir por la jornada de paro nacional que realizarán. 

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Siendo así, desde la aerolínea anunciaron que activará su plan de protección frente a las posibles dificultades que se puedan presentar durante las operaciones aéreas del miércoles en el acceso al aeropuerto El Dorado de Bogotá. 

De este modo, agregaron que los viajeros que tengan confirmado un vuelo para esta fecha, podrán cambiar sus itinerarios sin costo alguno. 

"Aquellos clientes que tengan tiquetes confirmados para volar durante el día 22 de noviembre, y quieran cambiar voluntariamente sus itinerarios, puedan hacerlo sin cobro por penalidad ni diferencia tarifaria a través del contact center, las oficinas de venta de avianca y en los aeropuertos", se lee en el comunicado oficial. 

Además, entregaron algunas recomendaciones para que tengan en cuenta sus clientes previamente a tomar el avión. 

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Recomendaciones para los vuelos de este 22 de noviembre 

• Llegar con tres horas de anticipación al aeropuerto, tanto para vuelos nacionales como internacionales.
• Consultar en las pantallas disponibles en el aeropuerto la sala donde abordará su vuelo y desplazarse con tiempo hacia ella.
• Consultar permanentemente el estado de su vuelo a través de avianca.com o la app de Avianca.