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La Superintendencia de Transporte reveló que la entidad ha recibido más de mil quejas por la cancelación de vuelos aéreos, por parte de las aerolíneas y agencias de viajes, sin una explicación justificable al cliente, lo que se la hecho seguimiento pata evitar a que se reporten más casos.
Ante la temporada navideña, la entidad implementó estrategias para evitar estos casos que afecten al viajero.
"El 80% son quejas del transporte aéreo lo que es una cifra significativa. De ese volumen, de las más de 1.200 casos por causa de la cancelación del vuelo. Ese análisis estamos haciendo varias acciones hacia el usuario, en donde a través de un decálogo los usuarios podrán conocer sus derechos y deberes, y como una herramienta de consulta rápida sobre las situaciones que pueden presentarse a la hora de tomar este modo de transporte", dijo la superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias.
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Cabe resaltar que hay varios factores sobre la cancelación de vuelos justificables, como la situación meteorológicas.
"Estamos fortaleciendo nuestra presencia en los aeropuertos para poder acompañar al usuario, para ayudar al viajero con la aerolínea en particular alguna queja. En esta época en la cual se han registrado afectaciones en el servicio de transporte aéreo debido a condiciones climáticas diversas, se han registrado bastantes PQRD en cuanto a la cancelación de vuelos por parte de las aerolíneas", indicó.
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Las autoridades viales esperan que se movilicen más de 14 millones de personas en 1'394.058 vehículos, desde las principales terminales de transporte, y se espera un incremento del 4.2% en la movilización de pasajeros en comparación al año anterior.
En cuanto operativos viales, se han desarrollado 1.703 con la inspección a más de 32.700 vehículos.
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