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Pese a lo que algunas personas imaginarían, los viajeros colombianos han tenido un cambio en su comportamiento para realizar reservas turísticas durante el 2024. Según un informe de Viajes Falabella en este año se registró un notable aumento en los viajes internacionales, especialmente hacia destinos como Madrid y Curazao.
A nivel nacional, los destinos más populares continúan siendo San Andrés y Cartagena, consolidando su posición como los favoritos de los colombianos.
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Auge de los destinos internacionales
Uno de los datos más destacados del informe es el crecimiento del 54% en las reservas hacia Curazao en comparación con el año anterior, atribuido a una alianza estratégica con la Oficina de Turismo de la isla. Adicionalmente, alojarse en un hotel no es caro y hay más disponibilidad o flexibilidad, por otra parte es posible conseguir tiquetes a un buen precio.
Europa también registró un incremento significativo, con 18,523 colombianos viajando al continente, de los cuales el 65% ingresaron por Madrid, reflejando el creciente interés en los circuitos europeos.
Preferencias de los viajeros nacionales
En el ámbito local, Bogotá y Medellín lideraron como principales puntos de origen de las reservas. Bogotá generó el 65% de las reservas nacionales, siendo San Andrés, Santa Marta y Cartagena los destinos más solicitados. Por su parte, Medellín aportó el 18% de las ventas totales, mostrando una preferencia similar por destinos de playa.
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Campañas exitosas y viajes familiares
El informe resalta la efectividad del Travel Fest, realizado en mayo, como la campaña de mayor acogida en el año. Este evento incentivó la planificación anticipada de las vacaciones, generando un pico de demanda en junio, especialmente durante el segundo puente festivo. Asimismo, la Semana de Receso en octubre se destacó por atraer a familias con niños, con un incremento del 30% en comparación con otros períodos vacacionales como Semana Santa y las vacaciones de mitad de año.
Innovación en el servicio al cliente
En el caso de Viajes Falabella la marca indicó que ha potenciado su estrategia de atención al cliente con más de 100 expertos disponibles a través de videollamadas, WhatsApp, tiendas físicas, página web y su aplicación móvil.
Adicionalmente, la compañía anunció la apertura de nuevos puntos de servicio en 2025, anticipándose a una creciente demanda de viajeros.
El balance de 2024 muestra una industria turística en constante crecimiento, con un enfoque en la diversificación de destinos y la mejora de la experiencia del cliente.
