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WhatsApp comenzó a transformar su sistema de mensajería como nunca antes. La plataforma, que por años funcionó como un servicio cerrado, ahora empieza a conectarse con aplicaciones externas para permitir conversaciones entre quienes usan WhatsApp y quienes prefieren otros servicios de chat. Este giro abre una etapa distinta en la comunicación digital, impulsada por exigencias regulatorias y un escenario tecnológico cada vez más integrado.
La Ley de Mercados Digitales cambia las reglas de las plataformas digitales
El origen de este cambio está en la Ley de Mercados Digitales (DMA), una normativa europea que obliga a las grandes tecnológicas a abrirse a la interoperabilidad. Con esta regulación, aplicaciones más pequeñas podrán conectarse al ecosistema de WhatsApp sin necesidad de que todas las personas utilicen la misma plataforma.
Esta interoperabilidad permitirá enviar mensajes, fotos, videos, documentos y notas de voz desde otras apps compatibles hacia WhatsApp, siempre que adopten los estándares fijados por Meta. Por ahora, la herramienta solo cubre chats privados, mientras los grupos quedarían para fases posteriores.
Cómo activar o desactivar los chats con terceros
Las personas con números registrados en países de la Unión Europea podrán elegir si activan la función desde el menú Ajustes > Cuenta > Chats de terceros. Allí también podrán seleccionar qué servicios externos se conectan a su cuenta y si prefieren que esos mensajes aparezcan en la bandeja principal o en un espacio separado.
Esta flexibilidad permite mantener un mayor control en un momento en el que las fronteras entre servicios empiezan a desaparecer.
Limitaciones técnicas: dónde funciona y dónde no
La interoperabilidad todavía tiene restricciones. No está disponible en WhatsApp Web, ni en la aplicación para computadores o tablets. Solo funciona en dispositivos Android y iOS.
Las apps externas deberán cumplir los estándares de cifrado, compatibilidad y seguridad definidos por WhatsApp para poder conectarse. Si no los adoptan, no podrán intercambiar mensajes con sus usuarios.
Privacidad y control: qué información se comparte
Uno de los puntos más sensibles es la privacidad. Cada vez que se inicia una conversación con una app externa, WhatsApp comparte el número de teléfono de la persona que envía el mensaje. Sin embargo, el servicio no transmite otros datos, como el nombre o la fotografía de perfil.
Para iniciar un chat desde un servicio diferente, se necesitará conocer el identificador que esa plataforma utilice: número, correo o nombre de usuario.
¿Qué pasa con los bloqueos?
El sistema de bloqueos genera debate. Una persona bloqueada en WhatsApp podría intentar escribir desde una app de terceros si conoce el número del usuario y si este habilitó la interoperabilidad.
Si llega un mensaje no deseado, es posible bloquear al remitente directamente desde la conversación de la app externa. Esa acción bloqueará el contacto solo en esa plataforma, no en WhatsApp en general.
Recomendaciones para usar la interoperabilidad de forma segura
- Revise qué apps conecta y active solo las necesarias.
- Utilice la bandeja separada para tener mayor organización y evitar confusiones.
- No comparta su número con plataformas poco confiables.
- Bloquee sin dudar cualquier contacto que envíe mensajes sospechosos.
- Actualice la aplicación para garantizar el correcto funcionamiento del cifrado y la compatibilidad.
- Desactive la función si nota comportamientos inusuales en sus chats.
