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La seguridad de los trabajadores de TransMilenio volvió al centro del debate luego del asesinato de Cristian David Garzón, un guarda de 27 años que murió en medio de un procedimiento relacionado con la evasión del pago del pasaje en la estación de Terreros, en Soacha. El caso generó preocupación por las condiciones en las que trabajan los funcionarios encargados de controlar a quienes ingresan al sistema sin pagar.
En entrevista con La FM Fin de Semana, Natalia Tinjacá, directora técnica de Seguridad de TransMilenio, explicó las medidas que actualmente se implementan para enfrentar la evasión y proteger a los trabajadores. La funcionaria entregó cifras sobre el número de guardas, las agresiones registradas y el avance de la instalación de puertas en las estaciones.
Más de 300 guardas han sido agredidos durante 2026
Tinjacá explicó que el sistema cuenta con más de 2.500 guardas de vigilancia, de los cuales 1.700 están destinados a labores relacionadas con la evasión, distribuidos en 684 puestos de trabajo. Además, TransMilenio implementó las llamadas escuadras antievasión, grupos de entre seis y diez personas capacitadas en derechos humanos, diálogo, abordaje a usuarios y defensa personal.
“En lo corrido del año, en las troncales más críticas tenemos un registro de 332 guardas agredidos”, afirmó Tinjacá durante la entrevista. Según explicó, entre las principales víctimas están las mujeres, quienes han sufrido arañazos, empujones y golpes mientras intentan impedir el ingreso irregular.
La directora también recordó el caso ocurrido el pasado 20 de julio, cuando un vigilante fue atacado con un martillo y recibió el golpe en la cabeza, aunque llevaba casco.
En Soacha, las estaciones identificadas como puntos críticos son Terreros, San Mateo, La Despensa y León XIII, donde actualmente se despliegan las escuadras antievasión.
TransMilenio avanza en la instalación de puertas
Frente a la posibilidad de instalar puertas en todas las estaciones, Tinjacá señaló que la infraestructura hace parte de uno de los tres ejes del plan antievasión. Después de los daños registrados durante el estallido social, TransMilenio comenzó a ampliar la instalación de puertas para dificultar el ingreso sin pago.
La funcionaria explicó que actualmente hay cerca de 40 estaciones con puertas, teniendo en cuenta las nuevas aperturas y las que se encuentran en proceso de implementación. Además, se trabaja en proyectos para la Troncal Soacha, Américas, Autopista Norte, Avenida Cali y Avenida 68.
Sin embargo, advirtió que la infraestructura por sí sola no resolverá el problema. “El enfoque debe ser sistémico”, aseguró, al señalar que también se necesitan pedagogía, sensibilización y acciones de las autoridades.
Uno de los principales obstáculos está relacionado con los comparendos. De acuerdo con Tinjacá, solo el 2 % de las personas sancionadas por evasión paga el comparendo, razón por la que planteó la necesidad de revisar las medidas existentes.
La directora sostuvo además que las consecuencias de la evasión han trascendido el aspecto económico. Desde 2017, TransMilenio registra más de 50 muertes asociadas a intentos de evasión, aunque advirtió que podría existir un subregistro.
“Esto es un problema mucho más grande y se nos está muriendo la gente por esta causa”, afirmó Tinjacá, quien insistió en que la seguridad del sistema no puede depender únicamente de la actuación individual de los guardas.
Bloque de preguntas y respuestas
¿Cuántos guardas de TransMilenio han sido agredidos en 2026?
TransMilenio registra 332 guardas agredidos durante 2026 en las troncales consideradas más críticas, según Natalia Tinjacá. Las mujeres hacen parte de los trabajadores que han reportado agresiones físicas durante controles contra la evasión.
¿Cuántos guardas trabajan contra la evasión en TransMilenio?
El sistema cuenta con más de 2.500 guardas de vigilancia, de los cuales cerca de 1.700 realizan labores relacionadas con la evasión. Estos están distribuidos en 684 puestos de trabajo y cuentan con el apoyo de escuadras antievasión.
¿Cuántas estaciones de TransMilenio tienen puertas contra la evasión?
Actualmente, cerca de 40 estaciones cuentan con puertas o están en proceso de implementación. TransMilenio también trabaja en proyectos para las troncales de Soacha, Américas, Autopista Norte, Avenida Cali y Avenida 68.
¿Qué porcentaje de comparendos por evasión se paga?
Según la directora técnica de Seguridad de TransMilenio, apenas el 2 % de las personas sancionadas por evasión paga el comparendo. Por esta razón, la entidad considera necesario revisar las medidas existentes frente a esta conducta.
¿Cuántas muertes están asociadas a intentos de evasión en TransMilenio?
Desde 2017, TransMilenio registra más de 50 muertes asociadas a intentos de evasión. Tinjacá advirtió que podría existir un subregistro y señaló que el problema requiere medidas de seguridad, infraestructura, pedagogía y participación de las autoridades.
*Este contenido fue escrito por una inteligencia artificial, bajo curaduría y revisión de un periodista de La FM.
