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El nuevo superintendente nacional de salud, Daniel Quintero, ordenó investigar a todas las EPS que estén negando la entrega de medicamentos a sus afiliados.
A través de su cuenta de X, el funcionario señaló que la decisión se da en medio de crecientes quejas de los usuarios a nivel nacional por la no entrega oportuna de medicamentos y un posible desabastecimiento de muchos tratamientos.
Quintero señaló que varias entidades promotoras de salud presentan altos niveles de reclamaciones ante la Superintendencia Nacional de Salud, lo que evidencia fallas en la atención y el acceso a servicios esenciales.
“He ordenado investigar a toda EPS que nieguen medicinas”, dijo.
Nueva EPS, bajo presión pero no es la única
En ese sentido, explicó que mientras la Nueva EPS deberá presentar un plan de choque para mejorar su desempeño, no es la entidad con peor comportamiento.
“De acuerdo con cifras consolidadas entre marzo de 2025 y febrero de 2026, varias EPS registran tasas de reclamaciones más altas por cada 10.000 afiliados”, explicó.
Aseguró que entre las entidades con mayor número de quejas se encuentran:
- Comfenalco Valle.
- SOS.
- Famisanar.
- Capital Salud.
- Compensar.
- Salud Total.
- Sura.
- Savia Salud.
- Sanitas.
Dijo que esas entidades superan a la Nueva EPS, que actualmente presenta una tasa de 442,13 reclamaciones por cada 10.000 afiliados.
“Nueva EPS tiene que hacer la tarea y presentar un plan de choque, pero está lejos de ser la única o la peor. Sura, Savia, Sanitas, Compensar, Capital Salud y Comfenalco, registran un peor desempeño. Deben ponerse al día”, dijo.
Un problema estructural
Las autoridades de salud subrayaron que el promedio general del sistema se ubica en 423,35 reclamaciones por cada 10.000 afiliados, lo que refleja un problema extendido en múltiples aseguradoras.
El superintendente Daniel Quintero advirtió que las EPS con mayores niveles de quejas deben ponerse al día y corregir de manera urgente las fallas en la entrega de medicamentos, uno de los principales motivos de inconformidad entre los usuarios.
Llamado a mejorar la atención
El funcionario explicó que la orden de investigación de la SuperSalud busca identificar responsabilidades y adoptar correctivos que garanticen el acceso oportuno a tratamientos, especialmente en pacientes con enfermedades crónicas o de alto costo.
La SuperSalud insistió en que negar medicamentos no solo vulnera derechos fundamentales, sino que también agrava la crisis del sistema, al generar complicaciones en la salud de los pacientes y mayores costos a futuro.
