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Johana Gamarra es madre de Juan Esteban Alzate, un menor que padece una enfermedad huérfana y se ha enfrentado, durante los últimos meses, a un interminable número de trabas al momento de continuar con su tratamiento médico.
Movilizarse entre las oficinas de la EPS SOS en Cali es complejo. El desgaste físico y emocional de su mamá ya es palpable, pero ella insiste en que hará todo lo posible por obtener una respuesta y así garantizar el acceso oportuno a las citas con especialistas y dispensación de medicinas necesarias para garantizar su bienestar.
“Yo creo que ya voy a cumplir un año en esta situación. Es una lucha constante y cada 15 días estamos mendigando una respuesta. Nos hemos reunido con el interventor de la EPS, han habido promesas y nos encontramos que cada 15 días nos niegan los servicios que necesitamos”, refirió Gamarra.
Juan Esteban, al igual que otros pacientes con enfermedades huérfanas demandan de atención especializada y de alto nivel en centros de excelencia como la Fundación Valle del Lili. Sin embargo, la demora en los pagos, por parte de la EPS SOS, tiene como consecuencia la cancelación de los convenios para garantizar la prestación del servicio.
“Son pacientes de alta complejidad, la atención toda la vida ha sido en la Valle del Lili, pero de un momento a otro nos encontramos que no hay convenio. Incluso, hace unos días nos cancelaron el servicio de ambulancias que teníamos porque ya no hay convenio”, mencionó Johana Gamarra.
En medio de esta circunstancia, la madre se debate sobre el lugar al que debe dirigirse con su hijo para garantizar su atención. No obstante, la ausencia de una respuesta clara y oportuna, por parte de la EPS SOS ha colocado en jaque la posibilidad de dar continuidad al tratamiento médico.
“No tenemos en este momento dónde llevar a los pacientes en caso de una urgencia. No sabemos nada y ellos se encuentran en el limbo”, resaltó Gamarra, al tiempo que manifestó su preocupación por el paso del tiempo sin encontrar una respuesta certera para sus necesidades.
“La respuesta de la EPS SOS es que no hay plata. No están liquidando en ningún lado y en todas partes deben dinero tanto a prestadores de servicio, home cares, clínicas. En todas partes nos están cerrando las puertas porque nadie quiere saber de la SOS”, aseguró Johana Gamarra.
A su juicio, es pertinente que se pueda resolver la situación en el menor tiempo posible, debido a que hay vidas en peligro si no se cuentan con los medios necesarios para darle una respuesta a quienes más lo necesitan.
“Queremos que la EPS empiece a hacer sus pagos a todos los proveedores porque la cuestión es de pago, de dinero. Ustedes saben que hay un desfalco de dinero impresionante y aquí estamos pagando las consecuencias personas como nosotros que no tenemos nada que ver”, dijo.
Claves del tema en tres preguntas
¿Cuáles son las principales afectaciones que padecen los pacientes de enfermedades huérfanas afiliados a la EPS SOS?
De acuerdo con el relato de Johana Gamarra, la crisis de salud se ha enquistado en el Valle del Cauca contra los pacientes de enfermedades huérfanas, quienes se encuentran afiliados a la EPS SOS debido a que no pueden continuar con sus tratamientos médicos en centros de alto nivel como la Fundación Valle del Lili.
La falta de pago de la EPS SOS con sus prestadores de servicio ha derivado en la cancelación de servicios vitales como el transporte en ambulancias, la entrega de medicamentos esenciales e insumos básicos para garantizar la vida de los pacientes en la ciudad.
¿Qué le ha dicho la EPS SOS a sus afiliados por las demoras en la prestación de servicios?
Johana Gamarra manifestó que desde la EPS SOS les han manifestado que el cese de servicios se encuentra relacionado con los retrasos en los pagos de los proveedores. Es así como la falta de liquidez ha provocado que diferentes operadores como clínicas y empresas de atención domiciliaria finalicen sus convenios por las millonarias deudas.
A su vez, la mujer da cuenta que también se percibe cierta inestabilidad a nivel administrativo considerando que no hay una continuidad y seguimiento en los procedimientos de cada uno de los pacientes afiliados a la institución en la capital vallecaucana.
¿Qué acciones han realizado los afectados para denunciar la situación con la EPS SOS en Cali?
Johana Gamarra indicó que los pacientes y sus cuidadores se han movilizado en diferentes oportunidades con el propósito de denunciar la crítica situación afrontada por la ausencia de servicios prestados por la EPS SOS en Cali. Además han acudido a las afueras de la sede administrativa ubicada en el sur de la ciudad para exponer sus casos.
Insistió en que no les han entregado una solución de fondo para garantizar que los procedimientos médicos y demás atenciones necesarias para salvaguardar la vida de los pacientes se realicen de manera oportuna y sin ningún tipo de contratiempo en el menor tiempo posible.
