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La EPS Famisanar prendió las alertas por una serie de llamadas fraudulentas que estarían recibiendo algunos usuarios, con el propósito de conocer sus datos personales.
La entidad enfatizó que no ha dispuesto ni autorizado ninguna línea telefónica para contactar a sus usuarios con el fin de solicitar información personal, datos sensibles o realizar trámites como cambios de EPS.
“En los últimos días se han conocido reportes de usuarios que recibieron llamadas y mensajes a través de canales no oficiales, en los que personas inescrupulosas, haciéndose pasar por EPS Famisanar, solicitan información personal o comparten enlaces con supuestos servicios”, señaló la entidad.
Llamado a los usuarios
Famisanar aseguró que tras esos hechos, que ya fueron denunciados ante las autoridades competentes, es necesario que los usuarios no compartan datos personales, claves, códigos o información sensible a través de llamadas y mensajes de canales no autorizados.
“También invitamos a sus usuarios a verificar siempre la autenticidad de cualquier comunicación y, en caso de duda, acudir directamente a los canales oficiales de atención disponibles en www.famisanar.com.co para recibir orientación segura”, explicó la entidad.
Seguridad de la información
Frente a esta problemática, la EPS Famisanar reiteró que la seguridad de la información de sus afiliados es una prioridad y que continuará fortaleciendo sus mecanismos de prevención frente a este tipo de situaciones.
Entre tanto, la Superintendencia Nacional de Salud también reportó dificultades en materia de seguridad, tras confirmar que su infraestructura tecnológica ha sido blanco de una ofensiva sistemática y persistente durante el último mes.
Según la entidad, los ataques perpetrados por ciberdelincuentes se han agudizado en los últimos días, con el objetivo de desestabilizar la operación del organismo de control.
Respuesta y blindaje de información
Ante la magnitud del incidente, la SuperSalud activó protocolos de contingencia para proteger los datos sensibles del sector salud.
El equipo técnico de la entidad trabaja actualmente de manera articulada con el ColCERT (Grupo de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Colombia) para determinar el alcance real de las afectaciones.
"Se adelantan las verificaciones técnicas para determinar la veracidad y magnitud de los datos presuntamente expuestos ante una posible filtración", señaló la institución en un comunicado oficial.
Puntos clave del reporte
Cifra récord: Se han identificado y contenido más de 23 millones de intentos de ataque en los últimos 30 días.
Operación garantizada: Pese a las afectaciones en la plataforma tecnológica, las funciones de inspección, vigilancia y control (IVC) se mantienen estables.
Acciones legales: La Superintendencia rechazó categóricamente cualquier intento de extorsión o manipulación de información y anunció que iniciará procesos judiciales para dar con los responsables.
Finalmente, la entidad envió un mensaje de tranquilidad a la ciudadanía, asegurando que, aunque la ofensiva ha sido persistente, los mecanismos de defensa han logrado mitigar el impacto en los procesos administrativos esenciales.
