La FM en Google News
En los últimos días se ha detectado que está llegado un correo electrónico a los usuarios de Apple, en el que les advierten que deben actualizar su ID de Apple, ya que violaron las políticas y condiciones de la compañía.
En el mismo contenido los invitan a actualizar su plataforma con un link o por medio de un archivo adjunto.
El supuesto equipo de soporte de Apple indica que la cuenta está en investigación y que por tanto se debe hacer una actualización por medio de los archivos adjuntos que tiene el e-mail.
Al tener varios casos registrados, desde LAFM llamamos al servicio técnico de Apple, quienes confirmaron que el correo support@id.apple.com no existe y por tanto está generando afectaciones a los dispositivos y confusiones a los usuarios.
“Su ID de Apple ha sido deshabilitado, debido a las políticas y condiciones violadas de Apple”, indica el correo electrónico.
Por tanto, los usuarios no deben abrir ningún correo que provenga de ese email, ya que los que siempre se usan y son oficiales de la compañía de Estados Unidos son: @apple.com o @email.apple.com.
Así las cosas, si una cuenta está siendo investigada, esta no se suspende y en cambio, si Apple necesita alguna actualización, se lo notificará con mensaje al iPhone o por medios oficiales.
De igual forma se recomienda que cuando una persona reciba este tipo de advertencias y no está seguro de la legalidad de su procedencia, es recomendable ingresar a la página web https://getsupport.apple.com/ y pedir asesoría telefónica o por chat, para verificar el contenido de lo que se recibe.
También se sugiere restablecer la cuenta desde support.apple.com o bien desde el programa iTunes, que se puede usar en un Mac o un dispositivo de Windows.
Si la persona olvidó su clave, también se puede ingresar a la misma página web para usar el modo recuperación.
