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Cuando entró en vigencia la nueva Constitución Política de Colombia en 1991, se adoptaron nuevas figuras con las cuales los ciudadanos pueden interponer sus solicitudes o quejas. Las más conocidas entre ellas son el derecho de petición y la tutela.
Aunque ambas instancias procuran preservar los derechos fundamentales de los ciudadanos, estas se aplican en situaciones totalmente diferentes. En La FM le explicamos en qué consiste cada una de ellas y cuándo se deben aplicar.
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Derecho de petición
El derecho de petición fue establecido en el artículo 23 de la actual Carta Magna y ratificado en la Ley 1755 de 2015. Este es la facultad que tiene toda persona para presentar una solicitud de forma respetuosa ante las diferentes entidades públicas y privadas del país, ya sea de forma general o particular.
Esta figura también aplica cuando una comunidad requiera presentar una solicitud a nivel general. Para presentarlas se debe hacer una carta que contenga la siguiente información:
- La entidad a la que se va a dirigir la petición.
- Nombre y número de documento de la persona que presenta la petición.
- Una explicación clara con la solicitud o lo que se necesita.
- Los motivos o razones por los que se realiza la petición.
- Datos como correo electrónico o dirección para recibir una respuesta.
También se pueden adjuntar anexos que justifiquen la solicitud. Para ello, es importante que el derecho de petición esté completo, de manera que no sea necesario tramitar una nueva petición.
Tutela
Por otra parte, la tutela es un mecanismo donde los ciudadanos podrán reclamar de forma directa la protección de sus derechos ante un juez en caso de que sean trasgredidos por parte de alguna autoridad pública o de particulares, esto último va de acuerdo a lo establecido por la Ley.
Esta figura fue fijada en el artículo 86 de la Constitución Política de Colombia, los casos donde generalmente la ciudadanía acude a una tutela son para garantizar derechos como la salud o el trabajo.
Para presentar una tutela, esta debe contener los siguientes datos:
- Datos de identificación, como nombre, número de cédula, ciudad y día.
- Los hechos que llevaron a presentar la tutela.
- Los derechos fundamentales que se están vulnerando.
- La solución que el ciudadano considere conveniente al problema.
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¿Cuándo se deben usar ambos recursos?
El derecho de petición puede ser presentado cuando un ciudadano necesite:
- Solicitar información o copias de documentos.
- Pedir o reclamar sobre un servicio recibido.
- Quejarse por el funcionario o servidor público que lo atendió.
- Sugerir una mejor calidad en el servicio.
Entretanto, la tutela aplica cuando ya se han agotado todos los recursos de defensa establecidos por la Ley o cuando el ciudadano no pueda acceder a ninguno de ellos y sienta que sus derechos fundamentales están siendo vulnerados.
Por último, ambas solicitudes tienen tiempos de respuesta diferentes; los derechos de petición deben resolverse en un plazo de quince días hábiles, mientras que la tutela debe tener una respuesta en diez días hábiles. Asimismo, los menores de edad también pueden acudir a ambos mecanismos sin necesidad de que los acompañe un adulto.
