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Más de 240 pasajeros de un vuelo de la aerolínea española Plus Ultra denunciaron horas de angustia, incertidumbre y abandono luego de quedar atrapados en el aeropuerto internacional de Maiquetía, en Caracas, tras una falla mecánica que obligó a detener el trayecto que cubría la ruta entre Bogotá y Madrid.
Según relataron dos pasajeras a La FM, el vuelo despegó desde Bogotá la noche anterior con destino final a España, pero muchos de los viajeros aseguran que nunca fueron informados de que harían una escala en Venezuela.
“Nosotros tomamos anoche (6 de mayo) un vuelo de Plus Ultra Bogotá destino Madrid, era un vuelo directo y después de despegar nos dijeron que veníamos para Caracas. En los tiquetes nunca nos dijeron que veníamos para Venezuela”, contó una de las pasajeras.
De acuerdo con su relato, el avión aterrizó en Caracas supuestamente para cargar combustible, pero después comenzaron los problemas técnicos.
“Después de echar gasolina no arrancábamos. Supuestamente tenía dañado un motor”, afirmó la mujer, quien agregó que algunos pasajeros aseguraron haber visto “un fogonazo de fuego” y la llegada de bomberos a la aeronave.
La situación se prolongó durante toda la madrugada. Los pasajeros permanecieron dentro del avión hasta aproximadamente las 2 de la mañana, sin aire acondicionado, sin información clara y sin alimentos suficientes.
“Nos dejaron como hasta las 2 de la mañana sin aire, sin nada, sin comida, no nos decían nada”, relató otra pasajera.
El aeropuerto parece "sacado de un apocalipsis"
Posteriormente, los viajeros fueron obligados a desembarcar y desde entonces permanecen dentro del aeropuerto de Maiquetía sin una solución definitiva.
“No nos sacan a un hotel porque dicen que no tenemos situación migratoria. Estamos acaparados, nadie nos dice nada, nadie nos responde nada”, denunció una de las afectadas.
Las pasajeras describieron escenas de cansancio extremo entre los 246 viajeros, varios de ellos adultos mayores, niños y personas con problemas de salud.
“Aquí hay personas de la tercera edad, hay niños, hay un niño que tenía fiebre, una señora que necesita insulina y otra que sufre epilepsia. Hay personas que necesitan atención médica y nada”, señaló una de ellas.
Los pasajeros afirman que han pasado horas sentados en sillas o acostados en el suelo mientras esperan respuestas de la aerolínea.
“Estamos aquí sentados en una silla, otros en el suelo acostados, durmiendo”, contó una mujer.
El ambiente dentro del aeropuerto, además, aumentó la sensación de desesperación. Una de las pasajeras describió el terminal aéreo como un lugar prácticamente vacío.
“Aquí no llega ningún avión, aquí no sale ningún avión. Parece un desierto. Parece como esos aeropuertos de The Walking Dead”, dijo.
¿Qué dice la aerolínea?
Las críticas también apuntan a la falta de información por parte de la aerolínea. Según los testimonios, ningún directivo de Plus Ultra se presentó personalmente ante los pasajeros y las explicaciones han sido confusas y contradictorias.
“Nos dicen que esperemos hasta las 4 de la tarde porque supuestamente llega otro avión, pero otros dicen que nos van a llevar a un hotel. Nadie sabe nada”, afirmó una de las afectadas.
Muchos viajeros, además, expresaron temor de volver a abordar la aeronave averiada.
“Nadie quiere viajar en ese avión porque supuestamente tiene fallas y ahí lo están arreglando delante de nosotros”, relató otra pasajera.
La incertidumbre también afecta a quienes tenían compromisos importantes en Europa y otros destinos internacionales.
“Hay gente que iba a exámenes de becas, otros tenían conexiones con Venecia, París, Londres, Roma y hasta Japón. Una persona iba a dar una conferencia y no sabe si alcanzará a llegar”, explicó una de las mujeres.
Algunos pasajeros intentaron comprar nuevos tiquetes para salir de Venezuela por sus propios medios, pero aseguran que no pudieron hacerlo debido a su situación migratoria.
“Nosotros no tenemos sello de entrada aquí porque nuestro tiquete era Bogotá-Madrid. Nosotros no teníamos nada que venir a hacer aquí a Venezuela”, dijo una pasajera.
El desespero llegó a tal punto que varios viajeros comenzaron a protestar dentro de la terminal aérea. Según los testimonios, la respuesta fue la presencia de agentes de seguridad.
“Hubo un momento en que muchos nos alteramos y lo que hicieron fue llamarnos a la guardia”, denunciaron.
Mientras tanto, los pasajeros aseguran que la única comida recibida fue la que originalmente correspondía al servicio del vuelo.
“Nos dieron una empanada fría con un jugo horrible”, contó una de las afectadas. “Nos tocó comer en el suelo”.
