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La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) anunció la reactivación del servicio de agendamiento para la atención de trámites, tanto de manera presencial como por videoatención, con el propósito de facilitar el acceso de los ciudadanos a sus servicios.
Según informó la entidad, a través de un comunicado, desde este 30 de marzo los usuarios pueden volver a programar sus citas a través de la plataforma habilitada.
Reactivación
“A partir de hoy 30 de marzo, se reactiva el servicio de agendamiento para la gestión de trámites y servicios a través de los canales de atención presencial y de video atención”, indicó la DIAN.
El sistema permite a los ciudadanos consultar la disponibilidad de citas teniendo en cuenta variables como la ciudad, la fecha y la oficina correspondiente. La entidad explicó que “el sistema de agendamiento permite el registro de citas del mes en curso y muestra los servicios disponibles con su respectiva ciudad, fecha y oficina”.
Servicio
La reactivación de esta herramienta busca optimizar la prestación del servicio y evitar congestiones en los puntos físicos.
“La puesta en marcha nuevamente del servicio de agendamiento facilita el acceso de los usuarios a los servicios de la entidad garantizando una atención organizada, segura y eficiente”, señaló la entidad.
Además de las citas presenciales, la DIAN mantiene la opción de videoatención, lo que permite a los usuarios adelantar procesos sin necesidad de desplazarse. Esta alternativa se ha consolidado como un canal clave para quienes prefieren realizar sus trámites de manera virtual.
Canales
La entidad también hizo un llamado a la ciudadanía para aprovechar estos canales y gestionar sus diligencias de forma anticipada.
“La DIAN agradece a los ciudadanos su comprensión e invita a utilizar estos canales para realizar sus trámites y consultas de manera oportuna”, agregó.
Para acceder al sistema, los usuarios pueden ingresar al portal web oficial de la DIAN, donde encontrarán el enlace directo al agendamiento. Asimismo, la entidad recordó que cuenta con un canal telefónico de atención para resolver inquietudes relacionadas con sus servicios.
Finalmente, la DIAN reiteró su compromiso con el fortalecimiento de sus plataformas y la protección de la información.
“La DIAN continúa trabajando para fortalecer la seguridad de la información, sus canales de atención, así como brindar un mejor servicio a la ciudadanía”, concluyó el comunicado.
