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Cada año, el ámbito financiero experimenta cambios significativos debido a la aparición de nuevas tecnologías que impulsan la innovación en la industria.
En Colombia, el 76% de los ciudadanos utiliza servicios de tecnología financiera, marcando la tasa de adopción más alta en América Latina, según un informe de Ernst & Young. Este hecho subraya la relevancia y el impacto que estas tecnologías pueden tener en diversos tipos de usuarios.
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Según Santiago Etchegoyen, cofundador y CTO de uFlow, una empresa de tecnología aplicada al mercado financiero, estas nuevas tendencias tecnológicas son imperativas para mejorar el flujo de trabajo de los profesionales de la industria, obtener datos valiosos sobre cada usuario, automatizar procesos y reforzar la seguridad.
“Es indudable que el desarrollo y avance de estas tecnologías promoverá también que las compañías financieras puedan centrar más su capacidad de moldear la economía compartida y la inteligencia del cliente, además, permitirá desarrollar la idea de la hiperpersonalización de los productos gracias al big data y la Inteligencia Artificial”, indicó.
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El experto mencionó cinco tecnologías emergentes que volverán a ser protagonistas en la redefinición de la operación y relación de las organizaciones financieras con sus clientes:
- Cloud Banking: Este concepto, más que una herramienta, implica la aplicación de infraestructuras y tecnologías en la nube para ofrecer nuevos productos y servicios, mejorar los existentes y aumentar la competitividad. Su uso será crucial en 2024 para impulsar el Open Banking, facilitando el intercambio de información entre instituciones financieras mediante APIs.
- Motores de Decisiones: Estos motores, basados en algoritmos, múltiples fuentes de datos y técnicas de inteligencia artificial, revolucionan la toma de decisiones en áreas como la concesión de préstamos y la evaluación del riesgo crediticio. En el caso de uFlow, la plataforma alojada en la nube de AWS consulta diversas fuentes de datos financieros en segundos, permitiendo decisiones acertadas de otorgamiento en minutos.
- Finanzas Descentralizadas (DeFi): Basadas en tecnología blockchain, estas herramientas democratizan el acceso a servicios financieros, permitiendo a los usuarios realizar transacciones, acceder a préstamos e invertir sin intermediarios tradicionales, abriendo oportunidades para comunidades previamente excluidas del sistema financiero.
- Chatbots y Asistentes Virtuales: Con el avance de la inteligencia artificial, los chatbots y asistentes virtuales ganan relevancia en el sector financiero, transformando y mejorando la atención al cliente y automatizando tareas de marketing y detección de fraudes.
- Ciberseguridad Cuántica: Ante el aumento de ciberataques, la ciberseguridad cuántica destaca como una tecnología que fortalecerá la seguridad de las transacciones y protegerá la integridad de los datos en un entorno financiero cada vez más digital.
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