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A cuatro días del sismo registrado el pasado 10 de agosto, las compañías aseguradoras han recibido 10.465 reclamaciones relacionadas con los daños ocasionados por el movimiento telúrico en diferentes zonas del país. El valor estimado de estas primeras reclamaciones asciende a $281.000 millones.
El reporte fue consolidado por la Federación de Aseguradores Colombianos (Fasecolda), que activó desde el momento del evento su protocolo gremial para la atención de eventos catastróficos.
De acuerdo con el gremio, las compañías de seguros también pusieron en marcha sus protocolos y mantienen habilitados sus canales de atención para recibir los avisos de siniestro, revisar las coberturas contratadas y orientar a los asegurados durante el proceso de reclamación.
Del total de reclamaciones reportadas, 9.310 corresponden a seguros de daños sobre bienes inmuebles. Las restantes están relacionadas con otras coberturas que pueden activarse como consecuencia de un sismo, entre ellas automóviles, riesgos laborales, salud y vida.
¿Cuántos inmuebles están asegurados contra terremoto?
Con corte a marzo de 2026, Colombia tenía 2.681.964 inmuebles asegurados contra el riesgo de terremoto, de acuerdo con la información reportada por las compañías que comercializan este tipo de pólizas.
El conjunto incluye seguros de hogar, créditos hipotecarios, copropiedades y bienes públicos y privados asociados al segmento empresarial. El valor asegurado de estos inmuebles se acerca a $2.582 billones.
Dentro de este universo hay aproximadamente 1,65 millones de viviendas aseguradas, que representan cerca de $361 billones en valor asegurado.
Sin embargo, al contrastar la información de las aseguradoras con las proyecciones de viviendas ocupadas del DANE, Fasecolda estima que solo alrededor del 9,3% de las viviendas del país cuenta con algún tipo de seguro de hogar.
Para el gremio, este nivel de aseguramiento plantea el reto de ampliar la protección del patrimonio de los hogares frente a eventos catastróficos y otras eventualidades.
Aseguramiento en los departamentos afectados
En Valle del Cauca, Chocó, Risaralda, Caldas y Quindío, los cinco departamentos señalados por Fasecolda con mayor afectación, hay 485.415 inmuebles asegurados contra terremoto.
Estos incluyen viviendas, copropiedades, empresas e inmuebles públicos, entre otros, y representan un valor asegurado superior a $426 billones.
En las principales ciudades de la zona afectada, el panorama también muestra diferencias en el número y valor de los riesgos asegurados.
En Cali hay 99.179 hogares asegurados, por más de $21 billones; 3.448 copropiedades, por más de $35 billones; 13.419 riesgos privados, por más de $10 billones, y 50.998 inmuebles públicos, por más de $85 billones.
En Pereira se registran 30.202 hogares asegurados, por $8 billones; 1.224 copropiedades, por más de $14 billones; 2.106 riesgos privados, por más de $3,5 billones, y 15.369 inmuebles públicos, por más de $24 billones.
En Manizales hay 20.835 hogares asegurados, por $4,7 billones; 1.268 copropiedades, por más de $11 billones; 1.964 riesgos privados, por más de $3,7 billones, y 9.371 inmuebles públicos, por más de $17 billones.
Por su parte, Armenia registra 30.297 hogares asegurados, por más de $7 billones; 963 copropiedades, por $6 billones; 997 riesgos privados, por más de $1,7 billones, y 10.144 inmuebles públicos, por $8 billones.
Porcentaje de viviendas aseguradas
El reporte de Fasecolda también muestra el número de viviendas aseguradas en los departamentos de la zona afectada.
Quindío registra 38.471 riesgos asegurados, equivalentes a un 18% de aseguramiento; Risaralda, 48.395 y 13%; Valle del Cauca, 192.576 y 12%; Caldas, 29.319 y 8%.
Para Chocó, el reporte registra 1.214 riesgos asegurados. El documento suministrado por Fasecolda presenta para este departamento un porcentaje de aseguramiento de -1%, dato que se mantiene tal como aparece en el reporte.
Fasecolda pide utilizar canales oficiales
El presidente ejecutivo de Fasecolda, Gustavo Morales, explicó que las compañías continúan atendiendo a las personas afectadas y recomendó que quienes hayan sufrido daños contacten directamente a su aseguradora o intermediario.
“Fasecolda reitera que las compañías de seguros continúan desplegando sus capacidades técnicas, operativas y de atención para acompañar a los asegurados afectados”.
Morales agregó que las personas deben comunicarse con las compañías para conocer las coberturas contratadas, realizar el aviso del siniestro y recibir información sobre los pasos para presentar la reclamación.
Fasecolda informó que en su página web se encuentra disponible un listado con los canales oficiales de atención de las compañías de seguros.
Además, en Cali se habilitó un punto presencial de orientación en la sede principal de la Cámara de Comercio de Cali, con atención de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., para resolver inquietudes sobre seguros y procesos de reclamación.
El gremio recomendó utilizar únicamente los canales oficiales de las aseguradoras, Fasecolda y las autoridades, así como evitar entregar dinero o información sensible a personas que no hayan sido verificadas.
Los ciudadanos también pueden consultar el Registro Único de Seguros (RUS) para verificar si una copropiedad cuenta con un seguro obligatorio de bienes comunes o si una persona es beneficiaria de un seguro de vida.
Fasecolda señaló que continuará entregando balances periódicos sobre la evolución de las reclamaciones y la atención a los asegurados afectados por el sismo.
