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La billetera digital más conocida en Colombia anunció que tendrá suspensión de su servicio a finales de octubre. Y es que Nequi es utilizado por más de 26 millones de usuarios, según información publicada por esta empresa que opera cien porciento digital, que no solo realizan transacciones rápidas entre usuarios de esta plataforma, sino que también permite hacerlo a otros bancos de manera rápida.
Entre sus servicios también ofrecen financiamiento por medio de una tarjeta personalizada, el pago de bienes públicos, recargas de celular, compras de seguro y recibir dinero del extranjero. No obstante, y según publicó Nequi, todos estos beneficios quedarán suspendidos por mantenimiento de la aplicación que miles de colombianos usan a diario.
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La cuenta oficial de Nequi oficializó que finalizando octubre realizarán nuevos mantenimientos. Al igual que a inicios de este mes, no se podrán realizar transacciones por medio de la aplicación oficial.
¿A qué se debe la suspención del servicio de Nequi?
La billetera digital indicó por medio de un mensaje a sus usuarios que durante la noche del sábado 25 y la madrugada del domingo 26 de octubre de 2025, la aplicación no estará funcionando. De acuerdo con la información compartida, la app estará fuera de servicio desde las 11:50 p.m., hasta las 3:00 a.m.
Por lo anterior, Nequi recomendó a sus usuario realizar transacciones importantes antes del corte del servicio. La aplicación tendrá una nueva intervención con el fin de aumentar la seguridad, velocidad y estabilidad de la misma.
"Sabemos que este tipo de pausas puede incomodar, pero son necesarias para garantizar un mejor servicio", recordó por medio de un comunicado Nequi.
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Pese a la suspensión del servicio virtual, y al igual que en otras ocasiones, los usuarios que cuenten con su tarjeta física Nequi Visa, podrán seguir utilizándola en datáfonos y cajeros automáticos, siempre y cuando el saldo esté disponible antes de que se realice el mantenimiento.
¿Cómo saber cuándo se podrá utilizar de nuevo Nequi?
Con el fin de mantener informados a sus usuarios, Nequi habilitará en su espacio web, la herramienta "Estado de los servicios", en la que los usuarios podrán verificar en tiempo real cuándo la plataforma estará nuevamente habilitada para transferencias vía celular.
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La billetera tecnológica también recordó que el equipo de soporte de Nequi se encontrará activo para recibir notificaciones, dudas y reclamos de los usuarios.
