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Si tiene pensado hacer un pago por PSE desde Nequi durante la madrugada del 18 de junio, será mejor que lo programe con tiempo. La plataforma anunció que este servicio se suspenderá temporalmente para labores de mantenimiento tecnológico, por lo que durante ese momento no será posible realizar este tipo de transacciones.
Nequi recomienda a sus usuarios organizar con tiempo cualquier pago que dependa de PSE. Así evitarán inconvenientes en caso de realizar compras, pagos de servicios o cualquier otra operación. La empresa explicó que estos trabajos hacen parte de sus actualizaciones periódicas para mantener la plataforma funcionando de manera segura y eficiente.
¿A qué hora dejarán de funcionar los pagos por PSE?
De acuerdo con Nequi en sus canales oficiales, los pagos por PSE estarán fuera de servicio entre las 12:00 a. m. y la 1:00 a. m. del 18 de junio. Durante esa hora, quienes intenten utilizar este medio de pago podrían encontrar que la operación no se completa o queda pendiente hasta que termine el mantenimiento.
La compañía explicó que escogió ese horario porque no hay mayor actividad. Además, aclaró que la interrupción será únicamente para los pagos realizados mediante PSE y que el resto de la aplicación continuará funcionando normalmente.
Por esa razón, si necesita hacer una compra en internet o pagar algún servicio utilizando PSE, lo más recomendable es realizar la transacción antes de la medianoche o esperar a que el servicio vuelva a estar disponible después de la 1:00 a. m.
Las funciones de Nequi que seguirán disponibles
Mientras se realizan las actualizaciones, los usuarios podrán seguir utilizando la mayoría de las herramientas habituales de la aplicación.
Entre los servicios que permanecerán habilitados están:
- Enviar y recibir dinero entre usuarios de Nequi.
- Transferir recursos a cuentas Bancolombia y otras entidades financieras.
- Retirar efectivo en cajeros automáticos y corresponsales.
- Pagar con la tarjeta débito Nequi.
- Realizar compras mediante códigos QR.
- Usar las llaves digitales y las demás funciones habituales de la aplicación.
Recomendaciones para evitar inconvenientes durante el mantenimiento
Si tiene previsto realizar alguna operación durante esa madrugada, lo más conveniente es revisar con anticipación si realmente necesita utilizar PSE. En caso de que así sea, la recomendación es adelantar el pago antes del inicio del mantenimiento o esperar a que el servicio vuelva a estar activo.
Para evitar contratiempos, Nequi aconseja:
- Hacer los pagos por PSE antes de las 12:00 a. m. o esperar hasta después de la 1:00 a. m.
- No repetir una transacción si aparece pendiente o es rechazada durante el mantenimiento; primero verifique su estado.
- Consultar únicamente los canales oficiales de Nequi para conocer cualquier novedad sobre el servicio.
- Utilizar las demás funciones de la aplicación, si la operación puede realizarse por otro medio disponible.
Claves del tema
¿Qué día se suspenderán los pagos por PSE en Nequi?
Los pagos por PSE estarán suspendidos durante la madrugada del 18 de junio, específicamente entre las 12:00 a. m. y la 1:00 a. m., mientras la plataforma realiza trabajos de mantenimiento tecnológico.
¿Qué funciones de Nequi sí estarán disponibles durante ese tiempo?
Durante la ventana de mantenimiento seguirán funcionando la mayoría de los servicios, entre ellos:
- Envío y recepción de dinero.
- Transferencias a otras cuentas.
- Retiros de efectivo.
- Pagos con la tarjeta Nequi.
- Compras mediante códigos QR.
- Uso de llaves digitales.
La única afectación anunciada corresponde a los pagos realizados mediante PSE.
¿Qué recomienda Nequi a quienes necesiten hacer un pago por PSE?
La plataforma aconseja seguir estas recomendaciones:
- Realizar el pago antes del inicio del mantenimiento o esperar a que el servicio sea restablecido.
- No intentar varias veces la misma transacción si aparece pendiente durante la suspensión.
- Revisar los canales oficiales de Nequi para confirmar que el servicio ya se encuentra disponible antes de volver a intentar el pago.
